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리더십을 카리스마와는 다른 그 이상의 것으로 보았다.그에 의하면 카리스마란 리더가 부하들에게 강한 감정과 동일시를 유발시켜서 영향력을 미치는 과정으로 정의된다. 베스는 카리스마를 변화적 리더십에 필요조건이기는 하지만 충분조
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서비스산업에서의 6시그마 적용 사례분석에 관한 연구”, 2005년도
[4] Dr, Li-Hsing Ho and Chen-Chia Chuang “A Study of Implementing Six-Sigma Quality Management System in Government Agencies for Raising Service Quality”, 2006년도 제 1 장 서 론
1.1 연구배경 및 목적
제 2
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서비스의 중요성’을 집중 교육한다.”고 말하고 있다. 서비스맨이 고객에게 친절을 쏟으면 고객은 만족해서 다시 직원을 인정하는 선(善)순환의 관계로 발전한다는 설명이다. 이런 자세야말로 서비스산업 종사자들이 갖추어야 할 자세이고,
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, 2007
에버랜드 서비스 리더십 - 삼성에버랜드 서비스아카데미, 21세기북스, 2001
N세대를 움직이는 마케팅의 귀재들 - 허윤정, 시공사, 2000 1. 에버랜드 소개
2. 환경 분석
3. SWOT분석
4. 마케팅전략
5. 성공요인분석
6. 향후 전망
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산업이 서비스화라는 흐름에 따라 서비스관련산업의 성장과 복합화된 새로운 산업의 탄생이 예견되다. 스탠포드 연구소는 21세기 유망산업을 예측하는데 있어서 영향을 미치는 여인을 다음 5가지 항목으로 선정하여 유망산업을 예측하고 있
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산업 중 프로부문의 시장규모는 2004년 267억원, 2005년 369억원으로 급성장, 2010년에는 1200억원에 이를 것으로 예상된다.
국내 e-스포츠의 성장과 글로벌 리더십 강화를 위해서는, 먼저 e-스포츠 산업의 자생력을 우선적으로 확보해야 한다. 이를
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서비스 전략의 7가지 비밀}, 한올출판사, 2004
박명호, 조형지, {고객만족 개념의 재정립}, [한국마케팅저널]
노순규, “고객만족경영혁신”, [한국산업경영연구원회보]
한국능률협회, “2005년 제14차 KCSI(Korean Customer Satisfaction Index) 조사”
{세일
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산업의 위험과 도덕 적 해이”
이훈영, 김근배, 경영학연구, 제24권 제1호, “금융신상품 성공요인과 매개요인에 관한 실증연구”
이갑주, 연세대학교 대학원 석사학위논문, “우리나라 상호저축은행의 소유, 지배구조 및 효율성 분석”
이천
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서비스산업의 현황과 전망
제1절 택배업에 대한 개념 및 특징
제2절 택배서비스 시장의 환경 분석
제3장 서비스와 고객만족에 대한 이론적 고찰
제1절 서비스의 개념 및 특성
제2절 고객만족의 개념 및 측정방법
제4장 택배서비스
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서비스 표준화 연구』산업자원부· 기술표준원
SOGI, 일본소비자협회 보고서, 2000
Alan D.Wolfelt, Funeral Home Custmer Service A-Z, Companion Press, Fort Collins, Colorado. USA, 2001
Ralph L. Klicker, Funeral Directing & Funeral Service Management. Thanos Institute. USA, 1998 제1장 서
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(주)미환서비스산업에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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(주)미환서비스산업에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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(주)미환서비스산업에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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(주)미환서비스산업에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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(사)한국정보기술서비스산업협회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영
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보건관리자로서 OO공단의 작업환경을 더욱 발전시키게 할 것입니다. 이제 OO공단과 운명적으로 함께할 수 있는 간호인재로서 창조적 간호리더십을 발휘하고 싶습니다. 1.성장과정
2.성격의 장단점
3.산업간호사 지원동기
4.입사 후 포부
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서비스경영학전공과 어떻게 관련이 있다고 생각하는지 서술하시오.
2. 서비스산업에서의 경험이나 활동을 통해 얻은 교훈이나 배운 점을 구체적으로 기술하시오.
3. 본인이 서비스경영 분야에서 이루고 싶은 목표와 그 목표를 달성하기 위
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서비스 품질 향상에 기여하고, 더 나아가 고객의 경험을 혁신적으로 변화시킬 수 있도록 하겠습니다. 종합적으로, 인천경제산업정보테크노파크에 입사하여 서비스 디자인 직무를 수행하는 동안 주도적으로 문제를 해결하고 고객 가치를 증
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산업에서의 경쟁력을 강화하고자 합니다.
- 스포츠 참여 및 업적: 대학에서는 복싱 동아리에서 활동하며 선수로서의 경험을 쌓았습니다. 작은 대회에서 성적을 거두었으며, 리더십과 팀워크를 강화하고 승리에 기여하는 경험을 쌓았습니다.
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서비스경영 분야에서 의미 있는 성과를 이루기 위해 최선을 다하겠습니다. 1. 본인이 글로벌 서비스경영 분야에 지원하게 된 동기와 관련 경험을 구체적으로 서술하시오.
2. 글로벌 서비스 산업에서 직면하는 주요 문제점과 이를 해결하
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