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리츠칼튼 호텔의 탁월한 고객서비스 기술인 ‘고객인지 프로그램(Customer Recognition Program)’도 정보기술의 도움이 없었다면 나올 수 없었다. 0. 서론 (Introduction)
1. 노드스트롬의 소개
(1) 노드스트롬의 역사
Human Resource Management - Nordstrom
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리츠칼튼 호텔에서 ‘사우디 원자력 인력양성·엔지니어링 현지화 로드쇼(K.A.CARE)’를 개최했다.
이번 로드쇼에는 한국과 사우디 양국 정부, 학계 및 산업계 관계자 등 150여 명이 참석해 양국의 원자력 인력양성 및 엔지니어링 현지화 협력방
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리츠칼튼호텔
해외 - 브루나이 엠파이어 호텔
이슈
Ⅱ. 싱글즈
국내 - 폴리엠
해외 - 택배음식업체 긴노사라
이슈
Ⅲ. 웰빙
국내 - 올가홀푸드
해외 - Whole foods market
이슈
Ⅳ. 여성
국내 - 미스터피자
해외
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호텔
4
826
힐튼호텔
10
3500
세종호텔
9
400
스위스그랜드호텔
7
1200
신라호텔
13
2000
앰배서더즈
3
1200
올림픽공원
3
15000
워커힐호텔
16
2080
조선호텔
3
900
코리아나호텔
1
250
타워호텔
6
600
프레지던트호텔
3
270
리베라호텔
6
1000
리츠칼튼호텔
3
1000
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성공을 담보해 줄 것이다.
부산항만공사는 지난해 말에 재개발 용역을 발주한 바 있다. 현재 연구진들이 다양한 여론을 듣고 해외의 재개발 사례를 참고하여 보고서를 만들고 있는 과정에 있다. 그리고 금년 중에 마스터 플랜을 국제적으로
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리츠 칼튼 호텔 홈페이지
http://www.ritzcarltonseoul.com/aboutus/01_1.asp
http://www.ritzcarlton.com/en/Default.htm
* 리츠 칼튼 경영방식에 관한 신문기사 자료 참조
http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2013/04/24/2013042403233.html
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&s
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호텔, 리조트, 테마파크
01 CRM 마케팅이란?
02 호텔 CRM 사례
• 리츠 칼튼 호텔
• 제주 롯데 호텔
03 리조트 CRM 사례
• 대명 리조트
• 클럽메드 리조트
• 한화 리조트
04 테마파크 CRM 사례
̶
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전략 평가
1. Product
2. Promotion
3. Place
4. Price
V. 마케팅 전략 수립
1. 내부마케팅 강화
2. 독특한 패키지 개발
3. 단골 고객의 유지 및 새로운 시장 개척
4. 인터넷 마케팅 강화
5. 마케팅의 전문화
6. 브랜드 이미지 제고
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리츠 칼튼에서는 냄새제거제인 훼브리즈를 벽장에 비치하여 언제든지 고객이 원할 때 사용할 수 있도록 하고 있다. 이외에도 건강에 대한 고객들의 관심이 중대되면서 인터컨티넨탈 귀빈층의 스위트 룸과 웨스틴 조선호텔의 귀빈층 스위트
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리츠 칼튼 서울
2003년 국내 시장 점유율
≪ 그 래 프 ≫
1위를 지키고는 있지만 외국자본에 시장을 많이 빼앗김. • 기업소개
• 해외 진출 배경
• 신성장 전략
• 2012 결과
• 20
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