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호텔 영업 및 수익에 관한 실적에 대해 정기적으로 모니터하고, 전문가들을 직접 파견하여 관리에 대한 지원, 홍보를 위한 보도자료제공, 정기적인 관리자 및 직원 교육훈련, 품질 및 서비스 관리 노하우, 마케팅 및 판매요령을 지원한다.
9. U
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호텔 헬스 피트니스 멤버십 카드이다.
What - 에어로빅스튜디오, 사우나, 수영장 시설 이용 및 특별서비스를 제공
【 참고자료 】
이성동 저(2006)「한국형 귀족마케팅」스마트비즈니스
한동철,성희승(2005)「부자마케팅관리」서울: 삼영사
이
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2) 윤리경영 체계 확립
3) 안전ㆍ보건ㆍ환경(SHE) 체계 확립
4) 인재 확보 및 양성
5) 근무환경 및 조직문화
6) 리스크 관리 체계 확립
7) 연구개발 추진 체계
8) 통합 품질 혁신 체계
9) 동반성장 추진체계 확립
10) 사회공헌
8. 참고문헌
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호텔 레스토랑의 고객과의 관계구축을 위한 고객데이터베이스 마케팅의 조직전략에 관한 연구, 관광품질시스템연구, 관광품질시스템학회, 5, 23-47.
곽성호(2000), 외식산업의 고객 관계마케팅 전략방안에 관한 연구, 외식경영연구, 한국외식경
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호텔의 아시아 태평양 진출 및 서비스 품질 향상
개인 맞춤에 대한 욕구를 가진 고객에 대응하기 위한 Boutique Hotel 활용
체험경제의 요소를 호텔과 접목
스마트 관광 그룹에 대한 대처방안
CRM(Customer Relationship Management) 고객관리 강화
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관리방식의 기본적인 개선의 필요성에 대하여 세계 각국은 공감대를 형성하였다. HACCP은 이러한 필요성에 따라 국제사회에서 가장 합리적이고 과학적인 위생 및 안전성 관리방식으로 인정받아 전 세계에서의 도입이 확대보급이 진행되고 있
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호텔경영학연구 제14권 제3호 1. 외식산업의 정의
2. 외식산업의 특성
3. 외식산업의 중요성
4. 외식산업의 구성요소
5. 외식산업의 성장배경 / 성장요인
6. 외식산업의 시장 환경
7. 국내 외식산업의 경쟁구조
8. 국내 외식산업의 경쟁전
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호텔 중 하나인 신라호텔은 2003년 Best Hotel in Seoul에 선정된 바 있고, 한국 표준협회의 서비스 품질 우수기업 호텔부문 1위에 선정되는 등 다양한 성과를 보이고 있다. 다만 매출액 측면에서 신라호텔은 롯데호텔에 비하여 뒤처지고 있으며, 그
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세계시장 진출
롯데 마그넷
1. 롯데마그넷의 소개와 현황
2. 롯데 마그넷의 경영정책 및 마케팅 전략
1) 고객서비스
2) 마일리지제도
3) 물류 절차
4) 물류혁신(신 유통 시스템)
Ⅲ. 본론
이마트와 롯데마트의 비교(소결론)
Ⅳ. 결론
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관리의 성공 포인트‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥7
7) 고객 불평 처리 사례‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10
8) 결론 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥16
※ 자료출처‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
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