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전략
ⅲ) 고객불만의 원인
ⅳ) 고객만족경영의 필요성
ⅴ) 경영혁신과 고객만족
ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조
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사례를 중심으로--------------21
1) 들어가는 말---------------------------------------21
2) 미국의 지역신문 현황--------------------------------23
3) 미국 소지역 신문의 기사와 내용--------------------------27
4) 미국 신문 지역화의 역사-----------------------------
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관련 제도
Ⅳ. 선진국의 크루즈 산업 정책 및 사례분석
1. 호주
2. 일본
3. 싱가포르
Ⅴ. 크루즈 관광산업 추진방안
1. 크루즈 기반시설 확충
2. 관련법․제도 개선
3. 재정지원 및 세제감면
4. 해외홍보 지원
Ⅵ. 결론
[참고문헌]
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사례에 대한 자료획득이 어려워 동일한 카테고리내의 국내 사례와 비교분석을 수행하지 못하였다. 또한 제한된 개인의 능력부족, 전문적인 지식의 결여로 자료의 수집이 미진하였거나 해석상의 오류도 있을 수 있으며, 본 연구에서 제시한
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사례」.
한국은행 (2003), 「경제통계연보」.
한국전산원 (2002), 「국가정보화백서」.
한국전자산업진흥회 (각년도), 「전자산업통계」.
한국전자통신연구원 (2002), 「중국 IT산업 보고서」.
한국정보통신산업협회 (각년도), 「정보통신산업 통계
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전략 포인트, LG주간경제
[16] 송계전외 2인(2000), 디지털 시대의 인적 자원 관리- 선진 기업 사례를 중심으로, LG경제연구원
[17] 윤성훈외 1인(2000), 신경제의 확산과 디지털시대의 기업전략, 삼성경제연구소
[18] 이상규(2001), 디지털시대의 전략적
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전략에 관한 연구”, 경희 대학교 대학원, 석사 학위 논문, 2007
남창우, “신세원 개발 및 지방세 증대 방안”, 한국 행정학회 학술 세미나 발표집, 2004.
윤정길, “카지노 실무 경영론”, 기문사, 2001
이동기, “카지노 산업 육성 방안”, 한국
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대한 예비사회 진출자의 인식( FGI )
4. 조사결과 (2) : 관계혜택을 통한 고객 유지 전략조사결과
4.1 이론적 배경 및 연구 모형
4.2 연구 방법
5. 가설 검증 결과
6. 조사결과를 통한 전략 제시
7. 연구의 시사점 및 연구 방향
참고문헌
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전략적 진입장벽: 가격인하로 신기업의 참여 저지, 광고, 차별화된 상품.
2. 과점기업의 이론
굴절수요곡선의 이론(theory of kinked demand curve)
과점가격의 경직성을 설명.
(가정) 한 기업이 가격을 인하하면 모든 기업이 같이 가격을 인하.
한 기업
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광고
홍보학회 춘계학술대회.
김용준, 김주원(2005), “대학기부자의 기부의도, 기부만족, 기부정기성의 결정요인
에 관한 실증연구”, 제 20권 제 4호.
김유나(2002), “기부행동 및 기부노력에 영향을 미치는 요인에관한 연구. 이화여자
대학교
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