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논문 311건

성공기업의 사례를 토대로 하여 자사에 도입, 실시한 경우이기 때문인데 성공한 기업들의 경우에는 수개월에서 수년간의 조직문화의 변화를 시도하며, 장시간 동안 자사에 맞는 CRM을 개발, 구축해 나아갔기 때문이다. 이에 대하여 실패한 사
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  • 발행일 2010.02.22
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고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
  • 페이지 32페이지
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  • 발행일 2007.04.04
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  • 저자
고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
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  • 발행일 2007.05.11
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고객만족도 (http://www.kcsi.org)  국가고객만족도 (http://www.ncsi.or.kr) 비즈캠프 (http://www.bizcamp.com) 휴넷 (http://www.hunet.co.kr) Ⅰ. 서론 Ⅱ. 고객만족경영(CRM) 개념에 관한 고찰 ⅰ) 고객만족경영의 태동과 의미 ⅱ) 고객만족경영의 핵심 ⅲ) 고
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  • 발행일 2008.01.09
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마케팅 전략 3. 한국 중소기업의 수출마케팅 성공사례분석 3.1. 성공사례 3.2. 수출마케팅 성공요인 분석 4. 중소기업의 수출촉진을 위한 수출마케팅 활성화 지원방안 4.1. 수출지식의 사회적 공유시스템 구축 4.2. 수출마케
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  • 발행일 2005.10.28
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CRM은 여전히 기업마케팅의 필수적인 도구로 인식되면서 현재 재도약단계에 들어서고 있다. 현재 백화점 CRM시장은 분석 위주의 CRM구축에서 실제 운영을 위한 채널통합영역으로 급진전하고 있다. 고객채널의 수단이 되고 있는 e메일, 콜센터,
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  • 발행일 2010.01.21
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CRM eCRM의 종류 9.CRM의 성공사례 1)SK텔레콤 2)철도청 10. 한국기업의 CRM도입과 활용의
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  • 발행일 2010.01.07
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성공요인분석”, BBQ경영사례를 중심으로, 고려대학교 경영대학원 석사학위논문 2003 박주현, “프랜차이즈경영원론” 한국프랜차이즈협회, 2004. 박원휴, “ 프랜차이즈 국내외 성공사례 ” 한국프랜차이즈협회, 2004.김진우, “ 국내 패스트푸
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  • 발행일 2013.01.30
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구축을 기반의 유통관리 나. 마케팅 관련 전략 (1)신세계 백화점과의 공동 마케팅 (2)OK캐쉬백과 간접광고 (3)유통업의 한계에 도전하는 PB 전략 (4)의류상품의 집중 개발 (5)구매 심리 분석의 성공 및 다양한 고객 만족 전략 구사 (6)지역
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  • 발행일 2010.04.22
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마케팅 전략 15 제 1 절 전통적인 마케팅 전략 15 제 2 절 IT화경에서의 마케팅 전략 17 제 3 절 SCM과 전통적 관리방법의 차이점 19 제 4 절 마케팅 전략의 필요조건 SCM 22 제 4 장 SCM의 효과 및 사례분석 24 제 1 절 국외기업의
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  • 발행일 2010.01.26
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