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부서 등에서 담당한다. 또한 기업은 신제품에 대한 손익분기점, 투자회수기간, 투자수익률, 현금흐름 등이 어느 정도인지 파악해야 한다.
6. 제품개발
제품 개념이 사업성 시험을 통과하면 R&D 부서나 엔지니어링 부서에서 물리적 제품을 개발
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들고 그것을 당당히 인정하는 일일 것이다.
[75가지 위대한 결정, 스튜어트 크레이너]
마케팅 관리 - 김 균 교수님
신제품 실패 사례
(LO CRUX, 스포티지, 뉴 코크) 1. Lo Crux 로크럭스 (KT&G)
2. 스포티지 (KIA MOTORS)
3. 뉴 코크(The COCA-COLA Company)
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마케팅 믹스의 개발
1)제품
2)가격(월급)
3)유통
4)촉진
5. 마케팅 노력의 평가와 통제 1. 제품시장의 정의
2. 제품목표의 결정
3. 마케팅 전략의 수집
1)시장세분
2)표적시장 선정
3)제품 포지션의 결정
4. 마케팅 믹스의 개발
1)제품
2)
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서 자기 자신의 모습을 끊임없이 발전적인 방향으로 바꾸어 가야 할 것입니다. '고인 물은 반드시 썩는다.'라는 말처럼 저도 가만히 주어진 일상에 만족하기 보다는 보다 발전적으로 성장해 나가는 제 자신을 끊임없이 만들어 갈 것입니다. 항
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능력을 가진 사람이 누구인가를 결정하기 위해 예상될 수 있는 고객을 탐색한다. 기업은 상당수 자격 있는 예상 잠재고객을 첫 번째 고객으로 전환시키고 다시 반복고객으로 전환시키고자 한다. 첫 번째 고객과 반복고객 모두는 경쟁사로부
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마케팅 삼각형
외부 마케팅
내부 마케팅
상호작용 마케팅
2. 서비스 충성도
잠재 충성
서비스 충성
충성도 없음
가짜 충성
3. 고객이탈과 불평관리
무반응형walking wounded
정보 제공형champion
구매 중단형
부정적 구전
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관리를 포기한, 소비자로부터 완전 유리된 사이트라고 할 수밖에 없다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객관계마케팅
1. 장기적인 고객관계의 형성
2. 고객과의 관계강화를 통한 일반고객의 단골고객화
3. 관계마케팅의 함축된 의미로서의 ?약속(promiss)
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관리 추진 업무를 맡기거나 CRM 기법에 역으로 고객 전략을 맞추는 실수를 하는데, 더욱 나쁜 것은 CRM을 기술적인 문제로 보고 이를 CIO에 위임하는 것임
CRM은 철저한 시장세분화를 바탕으로 마케팅 목표를 달성할 수 있도록 설계되어야 함
시
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마케팅 기법, 시스템 운영, 데이터 정비 등 많은 문제들을 해결해 준다.
마지막으로 고객사들이 이미 DW을 구축했을 경우에 구축된 DW를 전사적 CRM 아키텍처로 통합하여 시벨의 캠페인 관리 분야의 시벨 마케팅 모듈과 연계된다.
. CRM(고객관계
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마케팅 담당자의 과제
마케터는 불만족을 많이 경험하는 경향이 있는 고객들의 개인적 특성과 불만족 발생원인 등을 조사한 후 다음의 대책들을 수립해야 할 것이다.
첫째, 제품을 효과적으로 관리 및 유지를 위한 지침을 제공한다.
둘째, 제
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