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마케팅 전략에만 의존하는 경향.
▮ 고객 서비스에 대한 문제
▮ 상호작용의 문제
▮ 사이트 구성의 디자인 차별화 문제
▮ 상품정보와 검색에 따른 문제
▮ 고객화에 딱 맞는 맞춤식 서비스/상품/컨텐츠/정보 제공
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따른 광고효과의 차이가 어떻게 발생하는지 분석하고 마케팅 시사점을 제시하시오.
2. 소비자대상 판매촉진과 중간상대상 판매촉진의 다양한 유형들을 나열하고 그 효과에 대해 약술하시오.
3. 스폰서십 마케팅의 실제 사례를 한 가지 선
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소비자의 행동과 그에 따른 마케팅 사례에 대하여 알아보았다. 사회계층은 단순히 소득만으로 분류되지 않으며 다양한 기준에 의해서 분류되고 있는 것을 알 수 있었다. 미국의 사회계층 중 중산층의 비중이 가장 높은 반면에 우리나라의 경
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고객을 위해 기업이 우리를 감동시키는 내적인 마케팅처럼 우리가 졸업을 하고 사회생활을 할 때에도 자신의 충성고객을 만들고 그것을 소중한 평생의 가치로 여기는 것이 중요하다.
- 목 차 -
1. 서 론
2. 본 론
1) 충성고객이란?
2) 충성고객
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소비자들이
환경에 대한 많은 관심이 높아져
환경오염 물질로부터 스스로를 보호받으려는 의식변화에 기인
최근, 그린소비패턴은 모든 시장에 가장 큰 영향을 미치고 있다 그린마케팅(GreenMarketing)은 뭘까?
연구의 필요성?(1) 1. 환
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마케팅변화
1) 새로운마케팅시대의도래
① 데이터의 폭발적 증가
② 소비자로의 권력이동
2. 고객관계마케팅의 사례
1) 고객관계마케팅의 성공사례
①삼성 르노 SM5
2) 고객관계마케팅의 실패사례
① 텔레콤
3) 실패사례를 극복할 수
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마케팅이 개발되면 본인도 역시 적극적으로 그 과정에 참여하고자 할 것이다.
[참고문헌]
1. 박성연,경험적 마케팅을 이용한 밀레니엄 브랜드 전략,박성연,한국마케팅 연구원 학회지,2001,7page
2. 최재원,협력적 창조경험을 통한 고객 참여 마케
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특정서비스산업의 단계별 마케팅사례
① 예상고객(prospect) 단계 : 텔레마케팅
② 고객(customer) 단계 : 관계마케팅
③ 단골(client) 단계 : 다이렉트마케팅
④ 옹호자(advocate) 단계 : 퍼미셩마케팅
⑤ 동반자(partner) 단계 : 리뷰슈머마케팅
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고객 불만족 결정 요인, 한국유통경영학회, 2007 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객불만족의 요인
Ⅲ. 고객불만족의 현황
Ⅳ. 고객불만족의 응대요령
Ⅴ. 향후 고객불만족의 대응 방안
1. 고객불평의 악순환
2. 방어적 마케팅(defensive marketing)
Ⅵ.
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소비자행동 - 마케팅전략접 접근 제 3판, 법문사, 2001, 이학식, 안광호, 하영원 공저
3. 고객을 사로잡는 쇼핑매장의 9가지 성공법칙- 쇼핑의 과학, 세종서적, 2000, 파코언더힐 저
4. 소비자와 시장환경, 시그마프레스, 2003년, 김영신외 4명 공저
5.
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