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참여
이해관계자들로 부터 신뢰를 얻기위해 등장
KB의 윤리 경영(배경)
금융기관은 고객의 신뢰 위에 존립
투명경영과 윤리 경영에 대한 의지 및 이념
통합 국민은행이 추구하는 가치관 공유 및 직원 화합
최고 경영자의 실천 의지
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KB CRM Road map
Ⅳ. CRM 과e-CRM
1. e-CRM 개요
2. KB 의 e-CRM
Ⅴ. CRM 전략단계에 따른 KB의 CRM 전략
1. 고객획득 전략
2. 고객유지 발전 전략
고객/채널관리 통한 고객 유지 발전
자동화 혹은 바로 맡김 서비스에
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자동화의 개념이 우리 곁에 현실로 다가설 날도 그리 멀지 많은 않은 듯 하다.
참고문헌
1. 김병초(2000), 기업간(B2B) 전자상거래 기반 시스템과 비즈니스 모델의 분석, KB국민은행
2. 김인석(2004), B2B 전자상거래 비즈니스 문서의 상호변환에 관
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자금과 남편 사망 후 부인이 혼자 남아 생활하는 기간 동안의 생활자금을 고려하여 노후 생활준비금을 추정해야 한다. 국민연금, 개인연금, 퇴직금에 대해 조사하여 준비할 수 있다.
이 시기에는 상속자산의 점검과 유언장, 상속의 준비가 필
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김재영,『스트레스 없는 재테크 10가지 습관』,리더스북,2005.
2. 정철진,『대한민국 20대 재테크에 미쳐라』,한스미디어,2006.
3. KB국민은행(김민주,한근태,김의경,장광열),
『스무살 이제 돈과 친해질 나이』,미래의창,2003.
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자발적 내용 표준(Voluntary National Content Standards in
Economics)’
2) 활동 중심 경제 교육으로서의 '체험 경제학(Economics in Action)'
3) Understanding Economic Education Programs in US Elementary Schools
(미국 초등 경제교육 프로그램들의 이해)
(1) 미
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어려움에 부딫히며, 깨달아가는 것을 중요하게 생각하였습니다. 이를 통하여 위기와 어려움 극복하는데 있어서는 누구보다도 강하다고 자부하는 바이며, 성장과정
성격의 장단점
활동사항 및 특기사항
지원동기 및 포부
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KB국민은행은 각 카드의 장점을 극대화 하고, 또 어떤 카드가 어느 분야에서 얼 만큼의 혜택을 가져다주는지에 대해서 차별화하고 있다. 이러한 KB국민카드의 마케팅전략이 KB카드가 후발기업임에도 불구하고 굳건히 2위의 자리를 유지할 수
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자체 소규모 이벤트 개최
세미나룸을 활용한 다양한 금융 및 취업특강 등 서론
기존 국민은행 VS Rock Star?
락스타 소개
상황 분석
SERVIQUAL
외부환경 분석
고객 분석
경쟁 분석
SWOT
마케팅 목표
STP
7P
평가 및 통제
문제점
개선 방향
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은행의 은행원이 되겠다는 의지와 목표를 가지고 있다.’라는 것입니다. 우선적으로, 전공지식 함량에 있어서 많은 지식을 쌓아 왔습니다. 재학 중 재무, 경영부분에 있어서는 많은 관심과 흥미를 가지고 배워왔으며, 경험을 얻어 보고자 한
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