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(1) DHL
(2) FedEx
(3) 생산성 증대 : DHL & FedEx
(4) 고객의 편의성 및 충성도 : DHL & FedEx
(5) 정보기술을 이용한 서비스 : DHL & FedEx
4. 광고전략
(1) DHL
(2) FedEx
5. 사회적 책임
(1) DHL
(2) FedEx
Ⅵ. 결론
Ⅶ. 참고 자료
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사후 고객 관리 1. e-CRM과 마케팅
(1) 통합적 CRM의 구체적인 솔루션(Solution)
(2) 기업의 CRM 활용 사례 - 1/2/3
2. e-CRM의 주요 정보기술
(1) 데이터 웨어하우스
(2) 데이터 마이닝(Data Mining)
(3) 웹 로그 분석
(4) 웹 마이닝
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정보는 기업의 전략도구로 많은 이점을 안고 있음을 알 수 있었다. 기업의 창고는 저장하기 위한 정보가 아닌 내실 있고 높은 부가가치 창조가 가능한 정보의 소유와 정확한 안목을 갖기 위해 전략적으로 기술적으로 많은 노력이 필요하다.
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신용카드제도
3) 기타 부대 서비스
Ⅳ. 소매금융의 사례
1. 목표시장의 선정
2. 고객의 니즈를 파악
3. 목표시장의 세분화 및 대응 금융서비스의 개발
1) 중견고객(Backbone)
2) 소액고객(Mass)
Ⅴ. 향후 소매금융의 과제
1. 고객유치 및 관리
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정보를 제공.
호텔 서비스의 차별화는 누가 첨단정보 시스템을 먼저 그리고 다양하게 갖추느냐
에 따라 좌우될 것.
2. Swissotel
운영의 효율을 향상시키고 고객만족을 향상시키기 위해 정보기술을 사용하고 있는 국제호텔회사의 표본.
13개 호텔
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정보기술전략혁신학회, 99. 12
박 근수, \"전자상거래 결제시스템의 현황과 과제\" 『정보학연구』. 사단법인 한국정보기술전략혁신학회. 2000. 9
박 재석, \"전자화폐의 개발동향과 향후 과제,\" 『정보통신정책』, 제9권제8호
1997.5
안 중호, \"정
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정보통신기술(ICT)활용교육
1. 정보 활용 능력 수준
정보 공유의 중요성을 알고 올바른 활용 태도를 갖는다.
일상 생활에서 필요한 정보를 컴퓨터를 통해 찾고 활용할 수 있다.
컴퓨터로 상대방과 의사를 교환할 수 있다.
2. 정보 기술 활용 영역
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기능
3) 정책참여의 도구로서 활용
5. 참여마당신문고의 고려해야 할 사항
1) 개인의 정보 침해
2) 정보격차의 심화 현상
3) 시정권고 이행력의 부족
4) 인센티브 보상제의 공정성 여부
6. 진정한 민주주의의 기여를 위해 바라며
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정보기술의 비약적 발전을 공간의 문제, 즉 인간의 삶의 내용이 전개되는 하나의 장으로서 사회공간의 차원에서 어떻게 이해할 것인가에 있다. 이러한 의미에서 이 연구는 유비쿼터스에 대해 현재 진행 중인 다양한 논의의 현황을 살펴보고,
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정보통신기술의 발전
2. 은행업 내?외부로부터의 압력
Ⅳ. 홈뱅킹(전자금융거래)의 소비자역할
Ⅴ. 홈뱅킹(전자금융거래)의 보안기술
1. 정보 보안
2. 기밀성보증을 위한 자료의 암호화
3. 자료의 무결성 보증을 위한 해쉬함수
4. 거래
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