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14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15강 crm역량과 성과평가
1. crm 성과평가의 의미
2. crm역량 및 성과평가의 이론과 기준
3. crm scorecard
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및 분류
2. CRM의 특징
제 2 절. CRM의 도입전략
1. CRM 전략 수립
2. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 사례
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 한솔 CS클럽
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및 특성
III. 한국기업의 중국 진출 사례연구
1. 한국기업의 중국 화장품 시장 진출 현황
2. 진출기업의 사례 분석
1) 태평양(주)의 사례
2) LG생활건강(주)의 사례
IV. 중국 화장품 시장 진출 전략의 방안
1. 중국 시장과 소비자의 특성
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및 분류
2. CRM의 특징
제 2 절. CRM의 도입전략
1. CRM 전략
2. CRM .필수 요소
3. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 성공사례 기업
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 월간잡지 행
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분석
<표4-18> 성별과 태도 1, 태도 2 간의 분산분석
<표4-19> 한 달 동안의 휴대횟수와 태도 1,2 와의 분산분석
<표4-20> Model Summary
<표4-21> Anova
<표4-22> Coefficients
<표4-23> 크기만족 - 태도 2
<표4-24> Model Summary
<표4-25> ANOVA
<표4-26> Coefficients
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및 구성
Ⅱ. CRM 개념
1. CRM의 정의
2. CRM의 출현배경 및 발전 과정
3. CRM의 목적 및 기대효과
4. CRM의 구성요소
Ⅲ. CRM 정보 시스템
1. CRM 정보 시스템의 유형
2. CRM 솔루션 공급 업체 및 주요 제품
Ⅳ. CRM의 도입사례
1. 우리나라의 CRM 역
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및 e-business추진 배경 11
(2) S社의 e-business추진 내용 12
(3) S社의 e-business추진 성과 13
IV. 주요 e-Transformation 성공 기업의 사례 분석 13
1. 분석의 의의 및 방법 14
2. 비전 14
3. 사업영역 15
4. 비즈니스 모델 15
5. 경영시스템 16
V. 결 론 17
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분석
1. 중국의 IT산업현황
2. 중국의 풍부한 성장잠재력
Ⅳ. IT산업의 경쟁력 비교분석
1. IT산업의 경쟁력 결정요인
2. IT산업의 경쟁력 비교분석
Ⅴ. 한･중 IT산업에서의 협력방안
1. 새로운 경쟁구도하 대(對)중국 포지
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분석
나. 문제점
1) 운영상의 문제점
2) 제도적인 문제점
다. 활성화 방안의 필요성
1) 농촌경제의 활성화
2) 도·농 교류에 관한 관심의 증대
라. 활성화 방안
1) 우리나라 농촌관광의 개선점
가) 정부의 지원 및 법·제도
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및 추진 계획 22
제 1 절 상해 엑스포의 개요 22
1. 상해 엑스포 유치 22
2. 상해 엑스포 주체 23
제 2 절 추진계획 및 세부사항 26
1. 상해 엑스포 참가절차 26
2. 상해 엑스포 진행계획 27
제 3 절 엑스포 개최에 따
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