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시대에 적응하기가 힘든 면이 있다. 또한 실무자에 비해 관리자가 너무 많은 경향이 있어 조직의 비대화를 가져왔다. 이러한 상황에서 관리중심의 인력을 실무중심으로 개편하고, 조직을 간소화 하는 것은 효율적인 업무처리를 가능하게 해
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CRM을 도입하기 위하여 인프라 업체의 도움을 청하게 된다. 인프라 업체의 역할은 CRM 도입 초기에 기본적으로 필요한 노하우를 전수할 뿐 성공적인 CRM의 열쇠는 기업의 경영자 및 관리자가 가지고 있다는 것을 잊지 말아야한다. 그래서 최고
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및 외부 평가제
8. 주민감사청구제
9. 지방정부 성과공시제도
제 4 절 전북지역 행정경영화 추진상의 문제점
제 5 절 행정경영화 효율적 추진방안
1. 기능 및 구조의 재구축
2. 고객주의 행정의 강화
3. 행정내부의 인사관리 개혁
4
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고객만족부문 ................................................................................................................. 11
3) 새로운 전략의 연구 및 개발 ..............................................................................11
3. 이마트의 사례 .............................
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분석과 표준획득 전략-IT산업을 중심으로』 산업연구원
이데이노부유키(1998), 『SONY 리제너레이션 대혁명(복잡계 경영)』, 평범사
마쓰오카 다케오(2000), 『소니의 선택, 소니의 성공』, 연합뉴스 Ⅰ. 유한킴벌리 성공사례
■ 서 론
■ 유
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분석 자료 수집표
직무
CRM
책무
E. 캠페인 관리
과제
E-5. 캠페인 결과 분석하기
과제속성
설명
도구 및 장비
컴퓨터, 프린터, 팩스, 전화기, 복사기
수행표준
캠페인에 참여한 고객 데이터와 캠페인 성과를 분석하여 향후 마케팅 전략을 수립할
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현황
2. 교보자동차보험의 사업모델
3. 교보자동차보험의 성공비결
(1) 시장분석
(2) 다기능 통합 콜센터
(3) 차별화된 서비스제공
(4) 웹사이트
(5) 마케팅 노력
4. 주요성과
5. 교보자동차보험의 사례를 마치며..
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관리 CRM, 우용 출판사, 2001 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 현대백화점 CRM에 대한 고찰
1. 현대백화점에 대한 이해
2. 현대백화점의 CRM 도입배경
3. 현대백화점의 CRM 서비스에 대한 논의
4. 현대백화점의 CRM을 통한 효과
5. 현대백화점의 CRM 분석
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CRM 역량의 집중 및 적용이 필요함
② 자신 회사의 가치가 물류와 제조쪽에서 강한 연계성이 있다면 그 쪽을 우선 순위로 설정할 필요가 있음
7) 데이터 활용능력 강화
데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 ‘ 어떻게 해석하고
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관리 측면이나 리소스 관리 측면에서 도움이 될 것이고, 보다 효과적이고 전략적인 수주 활동을 벌일 수 있는 방법이 될 것이다, 앞으로의 영업은 개인기에 의한 것보다는 조직적이고 분석적으로 전개해야 한다. 과거의 이탈 고객 데이터를
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