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소비자의 구매 의사 결정 과정의 각 단계를 이해하고 그에 맞는 기업의 마케팅 전략을 수립하여야 할 것이다.
Ⅳ. 참고문헌
1. 마케팅 실천 성공 사례집, 한국마케팅연구원, 한국마케팅연구원, 2002
2. 소비자행동론 : 마케팅 전략 수립 측면, 김
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동향분석 및 FCB 관여도로 본 소비자행동 접근
2) SWOT분석 [내부환경/외부환경 분석]
3) STP 전략수립
4) 4Ps
4. 제품 제고를 위한 광고분석 [2%부족할 때 : 니어워터]
5. 소비자만족 및 이를 통한 소비자행동론 관점의 접근(결론 및 전망)
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소비자행동론 - 문화와 사회계층 (수단-목표연쇄 참고) Ⅰ. 주제선정동기
❒ 본론
Ⅰ. 기본 이론
1. 수단-목표 연쇄 모델(Means-End Chain Model)
2. 래더링(laddering)기법
Ⅱ. 사례조사
1. Market-O
2. ‘마켓 오 레스토랑’
3. Ryn 워킹
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핵심역량 ‘S·M·I·L·E’을 강조하고 있다.
5) 그린캡 서비스
에버랜드의 모든 것을 알고 있는 만능 캐스트를 의미하며, 걸어 다니는 인포메이션 역할을 수행한다. 에버랜드 곳곳을 다니며 손님들의 궁금한 점이나, 에버랜드에서만 볼 수 있는
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Consumer Protection, 1973.
김현미 우리나라 할인점의 전밑과 전략적 방향 고려대 19998
김향옥 대형 가격 할인점의 고객 만족도 조사 한남대 2000
황재웅 소비자의 대형 할인점 만족요인에 관한 연구 동아대 1998
오세조 할인점경영(상,하)박영사 1998
안
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핵심분야에 전략적으로 특화하라
6. 글로벌하게 생각하고 행동하라
7. 가능성 있는 미래수요에 대응하라
8. 고객들과 관계를 개선, 발전시켜라
9. 사원들과 공정하고 신축적인 관계를 유지하라
10. 광범위하고 탄탄한 기업기반을 가져라
11.
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소비자 심리의 이해 | 나남출판 | 1997
김정탁 | 설득의 광고학 | 나남출판| 1990
장형익 김흥규 | 커뮤니케이션 개론 | 나남출판 | 1997
최병용 | 최신 소비자 행동론 | 박영사| 1996
한덕웅 외 공저 | 사회심리학 | 학지사 | 2004
박기철 | 세상에서 가
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핵심적 요소로 부각
3)점포 개념의 구체화
6. 시장 세분화와 표적 시장 선정
1)시장세분화
2)표적시장선정
7. 자사 분석
1)Dream Mart의 소개
2)포트폴리오 분석
8. 차별화 전략 및 포지셔닝
1)차별화 전략
2)포지셔닝
9. 마
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핵심 역량 중 하나는 그 서비스 정신이다. 패밀리 레스토랑의 관건이 되어버린 우수한 서비스 정신은 단기간 내에 도입할 수 있는 것이 아니라 지속적인 교육과 훈련을 통해 자연스럽게 나타난다.
TGIF에서 실시하는 공식적인 훈련 프로그램
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핵심 역량 중 하나는 그 서비스 정신이다. 패밀리 레스토랑의 관건이 되어버린 우수한 서비스 정신은 단기간 내에 도입할 수 있는 것이 아니라 지속적인 교육과 훈련을 통해 자연스럽게 나타난다.
TGIF에서 실시하는 공식적인 훈련 프로그램
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