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고객만족도에 관한 연구 (공윤희, 1999)
▶ 유통시장 (한국유통연구학회, 1996)
▶ 한국 내 대형 할인점의 경쟁전략 비교연구 (강성환, 1999)
▶ 디스카운트 머천다이저 (한국수퍼체인협회, 1999)
▶ 한국경제 홈페이지
▶ 매일경제 홈페이지
▶ LG경
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3) 인 터 넷 쇼 핑 몰 사 업
2. 서 비 스 체 제
3. 마 케 팅 전 략
4. 차 별 화 전 략
5. 유 통 정 보 시 스 템
1) 물 류 시 스 템
2) 유 통 시 스 템
Ⅳ. 경 쟁 사 분 석
Ⅴ. S W O T 분 석
Ⅵ. 포 지 셔 닝
Ⅶ. 향 후 전 망
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통한 경비 절감 및 경영효율 제고
Ⅲ. 중국전신집단공사의 경영전략 사례
1. 통신서비스의 다양화노력을 통해 현재 아래와 같은 다양한 서비스를 제공
2. 대고객 서비스 강화를 통한 고객만족도 최하위 탈피 노력
3. 인터넷 종합정보서비
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현대자동차 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
7. 현대자동차 글로벌 마케팅전략
(1) 미국진출 마케팅사례
(2) 중국진출 마케팅사례
8. 현대자동차 새로운 마케팅전략 제언 (온라인마케팅)
9. 현대자동차 미래전망
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고객만족도(KCSI : Korean Cutomer Satisfaction Index)
Ⅳ.서비스 품질관리
1.갭 분석모형
2.서비스 품질함수의 형태
3.서비스 품질 문제의 원천
4.서비스 품질 개선방법
Ⅴ.전략적 시사점 및 교훈
1.전략적 시사점
2.교훈
Ⅵ.서비
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중국향 CKD 수출물량에서 창출되던 높은 수익성의 단절
4. 수출 중심의 판매구조 심화
Ⅵ. 향후 발전 과제
1. 원천기술 개발을 위한 노력
2. 중국 시장을 넘어선 거점 시장의 다변화
3. 서비스품질 향상과 마케팅을 통한 고객 재구매 의
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3. 소결
Ⅴ. 서울시 전자정부 활성화 방안
1. 서울시 전자정부 시민활용성 제고 방안
(1) 이용자 수요별 컨텐츠 특성화 방안
(2) 이용자 접근성 확대 방안
(3) 분절적 운영자 교육의 통합방안
♣ 참고문헌
♣ 인터넷사이트
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아웃소싱
제 2절. 사전조사
Ⅰ. 국내 호텔 아웃소싱의 현황
제 3장. 결론
제 1절 설문자료의 구성 방법 및 배경
Ⅰ. 설문조사 시간 및 장소계획
Ⅱ. 설문조사 대상 및Sampling 방법
Ⅲ. 본 조사의 독립변수와 종속변수
Ⅳ. 설문지의 구성
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고객의 목소리를 겸허하게 수용하는 자세가 필요하다.
※ 참고자료
http://www.kedma.or.kr
한국전자 상거래 통신판매 협의회
LG경제 연구소
삼성경제 연구소
http://www.inews24.com I. 기업개요
II. 외부환경분석
III. 내부환경분석
IV. CJ홈쇼
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의료진의 선진화
3-3 의료장비 첨단화
4. 정보화 시스템 도입을 통한 고객만족 운영체계
4-1 무선 시스템구현
4-2 맞춤형 의료 서비스를 실현
. . 4-3 고객만족추구
5. 경영전략 도출(swot) 분석
6. 결 론
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