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백화점 소개
1) 회사개요
2) 연혁
3) 경영이념
4. 현대백화점의 고객만족경영
1) 고객만족전략
2) 고객관계마케팅 및 CRM System 구축 및 활용
5. 현대백화점의 인재육성전략
1) 인적자원관리
2) 인재육성의 14단계
3) 교육운영 사례
6. 결
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영업장식 담당부를 통하여 크게 이루어지고 있 다.
④ 동경, 오사카, 대만, LA, NY 사무소
: 해외 각 지점에서 롯데호텔을 해외고객들에게 홍보, 안내하기 위하여 설치하였다. 사원관리
SWOT 분석
롯데 호텔의 교육 훈련 방법 및 분석
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백화점 / 중앙시사매거진 / 2016.03.23.
- http://jmagazine.joins.com/forbes/view/310828
[참고사이트]
1. 현대백화점 : https://www.ehyundai.com/ I.
서론
II.
본론
1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 유형
2. 고객관계관리(CRM)의 구축과 실행
3. 고객관계관리(CRM)
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관리를 효율적으로 하였다.
3) 앞으로 나아가야 할 방향
마지막으로 성공적인 중국 진출을 위해 롯데마트와 이마트가 앞으로 어떻게 나아가야하는지 정리해보자면 첫째, 중국 소비자의 선행적 이해 및 철저한 소비자 분석을 통해 중국 소비
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유통업계 최근 현황
2. 주요 유통업체 공통 전략
1) 신속한 다(多) 매장망 구축 및 지역 선점화 전략
2) 영업전략
3. 대형 업체별 향후 비전 및 전술
1) 신세계 이마트
2) 신세계 백화점
3) 롯데
4) 현대
5) 이랜드
6) 홈플러스
7) GS마
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백화점의 모니터제도는 대부분의 점포에서 실시하고 있다. 그리고 활성화되어 있는 백화점의 경우는 상당한 효과를 거두고 있는 것으로 알려지고 있다.
보통 유통업체에서의 모니터제도는 판매장이나 서비스 면에서의 개선과 영업장의 관리
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3. 문제제시 - Major Problem
- Minor Problem
4. 해결대안의 제시
5. 대안 선택 및 결과 예측 - 대안제시
(퇴직자 재고용과 인턴사원제 도입)
- 위의 대안에 따른 결과 예측
6. 결론
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백화점 개점
1990
6
8
해태백화점 개점
9
1
갤러리아백화점 개점
29
정부, 정보유통 10개년계획 수립
10
27
도서상품권 허용
1991
5
4
롯데 영등포 민자역사 개점
6
8
건영백화점 개점
7
1
외국 소매점영업 허용(유통시장의 부분적 개방)
8
24
비바백화점
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백화점과 할인점에 대한 수익성 분석을 수행하여 각 업태별로 수익성 극대화를 위해 어떤 전략을 취해야 하는지를 실증적으로 제시하고자 하였다. 이를 위해 대표 백화점 3사(현대, 롯데, 신세계)와 대표 할인점 3사(삼성테스코, 월마트코리아
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롯데 이 두 호텔이 치열한 특급호텔의 경쟁 속에서 어떻게 나아갈지 기대되며 호텔이라는 분야에 대해 관심을 가질 수 있게 된 계기가 되었다.
10. 참고문헌
한국기업평가원 - 2013호텔산업전망
http://blog.daum.net/gorfu/11433151
www.lottehotel.com
http://www
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