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고객 확보와 브랜드 인지도 구축이다. 이를 위해 첫 1~2년은 서비스 품질을 높이고, 지역 내 고정 고객층을 형성하는 데 집중해야 한다. 단기 목표는 다음과 같이 설정할 수 있다.
1) 고정 고객 확보 및 매출 성장
고정 고객층을 확보하는 것은
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주제선정동기
Ⅰ. 6시그마의 정의
Ⅱ. 6시그마의 역사
Ⅲ. 6시그마의 특성
Ⅳ. 6시그마의 과정
Ⅴ.식스시그마 성공사례 - 에너지관리공단 공공보급실 사례
Ⅵ. 6시그마의 성공요인 및 적용 시 문제점과 어려움
※ 참고 문헌
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과적으로 집행하고 결과가 측정가능 하도록 고객과의 관계를 추적한다
1) 도전1 : 적정시스템의 구축과 집행 능력
2) 도전2 : 올바른 조직 구조의 개발관계마케팅의 장점을 모두 살리기 위해서는 많은 회사들의 경우 조직의 구조와 기술들을
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역 / 고객가치 관리와 고객 마케팅 전략, 지식공작소, 2006
민윤경 / 기업정보 센터의 마케팅 전략 활용에 관한 연구, 한국과학기술정보연구원, 2006
오현정 외 1명 / 통합적 기업이미지 관리에서의 칼라마케팅의 역할, 한국색채학회, 2005
이지은 /
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9)유니클로 성공전략
4. 시장환경분석
1)외부환경분석
-경제적 환경
-사회, 문화적 환경
-정치적 환경
-기술적 환경
-인구통계적 환경
-포터의 산업환경 분석
2)내부환경분석
-핵심역량의 조건
-경영자원과 조직능력
5. swot 분석
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과소 평가하지 말라
2. 수요곡선에서 벗어나라
3. 기술적 기능적?감성적 성과 사다리를 만들어라
4. 혁신의 수준을 높이고 품질을 향상하며 완벽한 서비스를 제공하라
5. 미세한 고객 세분화를 통해 다양한 가격대를 커버하는 브랜드를 구축
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고객 불만족 처리에 다소 미흡하므로 보다 적극적으로 고객의 소리를 듣기 위해서 자사 온라인 홈페이지 및 페이스북에 독립적으로 \'고객의 소리\'를 운영하여 고객과 소통하고 고객 기대를 관리할 필요가 있다. 또한 CGV는 올해 울산 남구 삼
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품질 혁신 운동과의 차이점······11-12
제 2 장 본 론
2.6 시그마 도입 기업의 사례 연구·········13
2.1 외국기업 [성공 및 실패 사례]··········13
2.2 GE사의 6시그마 추진 현황[성공사례]······13
2.2.1 GE사의 경영자 리
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및 연구 방법
3. 연구의 한계점
Ⅱ. 본 론
1. 이동 통신 개요
1) 이동 통신 발전 과정
2) 이동 통신 현황 및 발전 전망
2. 우리 나라 이동 통신 서비스 현황 및 문제점
1) 우리 나라의 이동 통신 서비스 역사
2) 우리 나라의
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외식산업의 개요
2. 외식산업의 특징과 문제점
3. 외식산업의 분류와 업종선정
4. 외식창업의 성공요소
5. 메뉴 개발 및 선정시의 고려사항
6. 음식점의 점포설계
7. 외식사업의 인․허가관리
8. 최근 외식창업의 트렌드
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