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과평가 운영방안. 제주발전연구원, 「제주발전연구」, 제2호.
정일섭. (1998). 광역자치단체와 기초자치단체간의 관계에 관한 연구. 인하대학교사회과학연구소 논문집 제16집.
한국행정연구원. (1998).「\'97 정부기관 고객만족도 조사결과보고」.
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할 수 있는 방법은 무엇일까?
현재 롯데월드가 제공하고 있는 서비스 수준은 불만 보다는 만족에 더 점수를 줄 수 있다고 생각되어 진다. 그리고 그것은 끊임없는 노력의 결과일 것이다. 하지만 그것만으로 충분하지 않다. 고객의 예상을 뛰
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할 정도.
- 3단계 : 경쟁제품의 포지션 분석
ㆍ ‘처음처럼’은 별보다 높은 도수와 참이슬보다 Ⅰ. Define
□ 선정동기 및 문제제기
□ 목표설정
□ 기대효과
Ⅱ. Measure
□ 현 시장점유율 현황
□ C-E Diagram
□ X's 발굴
Ⅲ. Analysis
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주고, 행사장과 음식점을 연계하는 등의 쿠폰 북을 제시한다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 부산의 현재 place auditing
2. 타겟 고객의 만족도 및 니즈 분석
3. SWOT분석
4. 전략대안
5. 벤치마킹 도시 분석
6. 액션플랜
Ⅲ. 결 론
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및 정책미비
4. 산업우위의 금융?산업관계
5. 재벌들의 저항
6. 개혁결과
Ⅵ. 공기업의 경영혁신의 방향과 과제
1. 공기업의 구조조정 방안
1) 공기업의 통폐합과 광역화
2) 공기업 경영형태의 혁신
3) 비효율적 공기업 서비스의 민영
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Personnel Planning ; NP)
10) 리엔지니어링(Reengineering ; RE)
11) 다운사이징(Downsizing ; DS)
12) 시간기준경쟁(Time based Competition ; TBC)
13) 전사적 품질경영(Total Quality Management ; TQM)
14) 전략평가시스템(Strategic Evaluation System ; SES)
Ⅴ. 결론
참고문헌
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. Targeting
c. Positioning
Ｂ. Marketing Mix (4P+Service)
a. 4P
b. Service
Ｃ. CRM
Ⅲ. 문제점 / 대안
Ａ. Promotion-Advertising의 Premium Concept
Ｂ. 서비스 센터의 부족
Ｃ. 신제품 PR 부족
Ｄ. SM7의 협소한 Targeting
E. Positioning에 맞지 않는 Price전략
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기본개념
○2경영혁신 내용
○ㄱ리엔지니어링
○ㄴ벤치마킹
○ㄷ아웃소싱
○ㄹ품질경영
○ㅁ그린경영
○ㅂ혁신의 성공기업 사례내용
빠리파게트,노키아,파나소닉,한전,월마트,이마트
3)요약 및 결론
○1시사점
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할 권리
2. 알 권리
3. 선택할 권리
4. 의사를 반영할 권리
5. 보상을 받을 권리
6. 소비자교육을 받을 권리
7. 단체를 조직, 활동할 권리
Ⅴ. 소비자문제의 본질
1. 소비자정보의 공급측면
1) 소비자정보의 과소공급
2) 소비자정보와 시장
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이해관계자 (지역사회, 환경)
III.
결 론
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IV.
참 고 문 헌
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