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브랜드 이미지 상승
TO-BE
ACTION PLAN
TO-BE
PS - KPI
VOC PROCESS 개선
AS-IS
TO-BE
VOC 인력부족에 따른 처리지연으로
고객불만 야기
- 상담인력 : 3명
- 통화 성공율 63% (37% 포기)
- 홈페이지 답변소요시간 : 48시간
2. VOC 반영 Process
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브랜드별 고객만족도 현황
과거 SPC ‘MS 시스템’의 목적 및 실행 상의 문제점
기존 MS조사 만으로는
SPC 브랜드들의 고객만족경영 실천이 어려운 상황
향후 개선 방향
Ⅱ. 운영 계획
1) 조사 설계
비알코리아, 파리크라상의 전 점포
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브랜드 가치 및 관리를 위한 활동의 필요
1. 진행계획안 요약
절차서별 운용실태 및 현황 파악
PS관리에 대한 필요성과 인식 확인
관련문서의 보유 및 유지관리 현황
향후 개선 계획 및 문제점 보완
2. 부서별 PS활동
3. Check List
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브랜드별 현황
[Baskin Robbins]
이물 클레임 대책(생산,점포)
▶ 머리카락 공정 품질관리 현황
평가 개요
1. 목적
2. 배경
3. 시행
4. 평과결과
공정별 세부사항
공정일지
반죽온도
휀시중량
Floor Time
발효
탄화물
필링
코팅
완제품
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VOC 개선 TFT운영안
Why ? One-Stop TFT(OST)
One-stop은 BR-K의 고객의 목소리를 ONE-STOP으로
접수부터 개선까지 주도하는 TFT가 되겠다는 의미입니다.
◆ 내 용
◈ 단기 활동 ? 주간 주제 토의
◈ 장기 활동
◆ 계획 및 운영방안
주제 토론 계획
운
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코리아 사례를 중심으로, 연세대학교 대학원 석사학위논문, 2003
-김 희, 소비자 체험의 유형을 이용한 기업의 브랜드 전략에 관한 연구, 이화여자 대학교 디자인대학원 석사학위논문, 2002
-David A. Aaker. 브랜드 자산의 전략적 관리, 마케팅커뮤
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브랜드를 소유함으로써 얻게 되는 바람직한 마케팅 효과 (높은 시장 점유율과 고객 충성도 등)라는 점에 대해 대체로 동의한다. 또 브랜드자산 구축이 필연해 짐에 따라 IMC 또는 IBC(Integrated Brand Communications)가 브랜드 파워 육성의 중요한 핵심
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코리아(주)감수, “ERP경영혁신의 패러다임”, 대청, 1998
- 이교상, 백종명, 중소기업형 ERP구현에 관한 연구 한국경영과학회, 대한산업공학회,
‘97춘계공동학술대회, 1997.
- 이석주, “통합정보시스템 구축을 위한 ERP 패키지의 적용”, ‘97국제
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Korea
[22] 차원용외 3명(2001), 디지털 비즈니스 게임, 청아출판사
[23] 최경규(2003), 미국의 e-트랜스포메이션 및 전자상거래 관련 정책동향, eBizKorea
[24] 프라이스워터하우스쿠퍼스 컨설팅 코리아 전략그룹(2001), 메탈케피탈리즘, 21세기북스
[25] 한
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코리아 ‘배스킨라빈스’ 빅뱅, http://news.mk.co.kr, 2008년 8월 27일
8. http://kosac.ad.co.kr
9. 박문기, http://olv.moazine.com, 2008년
10. 류수운, 박진영 교복 광고 선정성 논란…JYP·스쿨룩스, 광고물 전면 수거·수정키로, http://www.nspna.com, 2015년 10월 14일
11.
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로데슈바르즈코리아(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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비아비솔루션스코리아(유)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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아스렉스코리아(유)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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페더럴익스프레스코리아(유)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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페더럴익스프레스코리아(유)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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. 따라서 그동안 쌓아온 지식과 앞으로 영업에 필요한 지식 습득을 통해 케이웍스코리아에서 추진하는 사업에 높은 성과로 보답하고자 합니다. ① 성장과정
② 성격과 생활신조 등
③ 경력사항
④ 지원동기 및 입사 후 포부
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브랜드
※ 휠라코리아 재무정보
※ 지원분야 예상 면접 기출문제
휠라코리아
경영지원
1. 자기소개에 대하여
2. 경영지원 분야에서 어떤 일을 하고 싶은지?
3. 법학과 출신인데, 사법고시를 안 본 이유
4. 종교가 기독교인데 독실하게 믿는지?
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기술하시오 ]
[ 학교생활/사회활동 등을 기술하시오 ]
[ 니콘이미징코리아의 지원동기 및 포부를 기술하시오 ]
※ 니콘이미징코리아 대표브랜드
※ 니콘이미징코리아 재무정보
※ 지원분야 예상 면접 기출문제
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함께 이루고 싶은 삶의 목표는 무엇이고, 그것을 실현하기 위한 방법을 서술하세요.
저는 앰코테크놀로지코리아에 입사하여 최근 스마트폰， 3D TV 등 전자제품…
[ 대표브랜드 ]
[ 인재상 ]
[ 지원분야 예상 면접 기출문제 ]
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무엇입니까?
5. 지원직무에 있어 본인의 우수역량 1가지, 부족역량 1가지를 각각의 사유와 함께 설명해주십시오. (경험한 사례가 있을 경우 이를 바탕으로 해주십시오)
※ 대표 브랜드
※ 재무정보
※ 지원분야 면접 기출문제
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