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인간과 복지, 2001
김영화, 성인지적 가족복지론, 양서원, 2002
조흥식, 가족복지학, 학지사, 2002 1. 가족복지란
2. 가족사회복지사의 역할
2. 가족사회복지사의 인간적 자질
3. 가족사회복지사의 전문적 자질
4. 결론 및 시사점
참고문헌
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비스 품질을 위한 지속적인 노력과 강력한 물류 시스템 구축으로 고객만족도를 더욱 높인다면 세계의 1등 할인점이 될 날도 곧 올 것이라고 본다. <목차>
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
ⅰ. 이마트 소개
ⅱ. SWOT 분석
ⅲ. 이마트의 물
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비스 품질
3.종업원 만족
4.고객만족
3.연구모형 및 가설설정
4.연구의 방법
5.실증분석의 결과
6.결론
참고문헌
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서비스는 기본적으로 고객과 서비스공급자간의 상호작용을 필요로 한다. 이때 서비스 공급자
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치를 확보하고 인정받는다는 즐거움을 만끽해 보려면 자신의 가치를 판매할 줄 아는 Self Sales 정신이 요구된다 할 수 있다. 1. 서비스 종사원의 자질에 대한 인식
2. 고객의 사전기대와 서비스 맨의 친절제공
3. Service Mind의 Map “A, B, C, D
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비스에 대한 분석
(12) 진료환경에 대한 만족 분석
(13) 위생시설에 대한 만족 분석
(14) 병원에 대한 종합적인 만족 분석
(15) 재진료 및 진입원시 선택 의사 유무 분석
3. 의료서비스 만족도에 영향을 미치는 요인
Ⅳ. 결 론
참고문헌
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Beautiful mind
줄거리
영화 ‘뷰티풀마인드’는 수학자이자 경제학자인 존 내쉬를 주인공으로 한 영화이다. 존 내쉬는 균형이론의 발견자인 살아있는 전설이라 불리 운다. 이런 내쉬에게는 정신분열증이 있었다. 자신이 당연한 듯 살고
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다음에 정신과 병동에 실습이나 일을 하게 된다면 겁을 먹고 편견을 갖고 물러서기 보다는 따뜻한 마음으로 약물보다도 더 효과적인 마음의 치료를 해 줄 수 있을 것 같다. 1. 행동장애
2. 지각장애
3. 사고장애
4. 감정의장애
<느낀점>
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대항해시대 - 해양 팽창과 근대 세계의 형성, 서울 : 서울대학교출판문화원,
- 카를로 치폴라 지음, 최파일 역, 대포, 범선, 제국, 서울 : 도서출판 미지북스.
- Peter Earle, The Pirate Wars, New York : Thomas Dunne Books.
- 마커스 레디커 저. 박연 옮김. 악
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치는 영향
9) CS조사의 3원칙
10) 고객만족을 위한 창조적 고객관리
11) 고객만족 경영을 효율적으로 추진하기 위한 조건
12) 고객만족 경영 예상 효과
고객만족 경영(CS)-요약
고객만족 경영의 추진방법
1) 고객만족 경영 추진시 유의사
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