|
관리 하여야함
SMS광고, 이벤트시 상시초대등을 통하여 관리를 하고 묶음 광고를 통해서 재구매를 유도 1.환경분석
2.고객분석
3.CRM전략방향설정
4.마케팅 오퍼결정
5.개인화 설계
6.커뮤니케이션 설계
7.실행 및 보안 평가
|
|
|
정기 구독 모델을 도입하거나, 충성 고객을 위한 VIP 멤버십 프로그램 등을 운영하는 것 또한 방법이 될 수 있다. 이러한 CRM 프로세스에 기반한 단계별 마케팅을 통해 펩시콜라 제로 라임 제품을 효과적으로 판매할 수 있을 것이다.
|
|
|
. 때문에 적절히 활용하여 분석한 데이터를 통해 다양한 경영 전략을 구축하여 기업의 발전을 이룰 수 있도록 하는 것이 바람직하다.
Ⅳ.참고문헌
박찬욱, CRM 고객관계관리, 서울:청람, 2014 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ.참고문헌
|
|
|
CRM 개발 적용
2013.9 \'2013년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)\' 고객접점부문 1위 선정, KCSI(한국산업의 고객만족도) 7년 연속 1위 등 주요 대외기관의 고객 만족도 조사에서 1위를 석권하여 자타가 공인하는 고객만족도 최우수은행으로 자리 매
|
|
|
Mining
- Personalizer
- SMTP Mail Server
3. 활용프로그램
- 우량고객 발굴 및 유지프로그램
- 불량고객 판별 및 유지 프로그램
- 경매 단계별 프로세스 관리
- 고객 개인별 경매공간 제공
- 이메일 서비스마케팅 전개
|
|
|
2. 경쟁력 있는 유통업태로의 사업다각화가 필요하다
3. 점포의 차별화가 필요하다
4. 백화점의 유통지배력 강화가 필요하다
5. 유능한 인력의 개발이 필요하다
6. 백화점의 사회적인 이미지 제고가 필요하다
Ⅸ. 결론
참고문헌
|
|
|
가, 어떻게 해야하나, 제2부. 서비스품질의 차원과 서비스품질 평가모델, 품질경영 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스
1. 기존의 마케팅 방식은 마케팅팀을 위한 마케팅 부서만의 마케팅이 실시되어 왔다
2. 현재 각 기
|
|
|
고객과 잠재고객을 대상으로 한 CRM을 구축할 예정이다. CRM은 그동안 대기업이나 대형업체에만 적합한 것으로 알려진 것이 사실이다. 또한 막대한 비용이 든다는 선입견으로 중소업체의 CRM은 그리 널리 인식되지 못했다. 그러나 고객관리가
|
|
|
가박스, 롯데시네마)만 3개가 점함.
·경쟁에서 우위를 점하기 위해 경쟁 3(CJ CGV, 메가박스, 롯데시네마)사는 할인
이벤트로 뼈를 깍는 경쟁를 계속중.
2)관계유지
고객유지, 왜 중요한가?
고객이 기업과 관계를 맺은 후 관계를 유지하는 동안
|
|
|
가지가 교환적 커뮤니케이션에서 요구
CRM관점 ⇒ 채널과 커뮤니케이션의 경계는 점차 모호
☞ 참고문헌
죽은 CRM 살아있는 CRM | 최정환이유재 지음| (주)한언 | 2001
CRM과 짜장면 배달 | 박성수 | 시대의창출판사 | 2000년 11월 01일
고객관계관리 CR
|
|
메뉴펼치기
