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혹은 네트워크형 마일리지 통합 서비스 도입 1. 비즈니스 환경의 변화와 eCRM의 등장
2. eCRM의 등장과 CRM과의 관계
3. eCRM의 구축 및 활용
4. 클릭스트림 분석
5. 효과적인 eCRM 추진을 위한 고려사항
6. eCRM 구축의 기대 효과
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가받는 3G 이동통신 시장이 가입자 100만 시대로 들어섰다. 2∼3년 전까지만 해도 사업성이나 투자계획이 불투명하던 이들 분야는, 통신업체들의 공격적인 투자전략과 새로운 서비스를 갈망하는 고객들의 요구가 맞아떨어지면서 유무선 통신
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CRM 개요.
1. CRM 개요.
2. KB CRM 구성 요소.
3. 주요 구축 상황.
4. KB CRM Roadmap.
제 3절. KB의 CRM-우대고객제도.
1. PB(Private Banking).
2. 우대고객제도 개요.
3. 가족 고객제도
4. 등급별 우대 서비스 현황
제 4절. KB의 CRM 전략과 미래.
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선두주자
- 핵심가치 : 고객지향, 정직과 성실, 도전정신
- VISION : 2010년 동북아 브랜드 선호도 1위 1. 교보생명 소개
2. CRM 도입 배경
3. CRM 추진 과정과 전략
4. CRM 시스템 구성 및 특징
5. 고객만족 추진현황
6. CRM도입 후 성과
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가격으로 영화표를 예매하는 서비스를 제공한다.
골든골 마스터 카드는 스포츠에 관심이 많은 사람들을 대상으로 여러 가지 혜택을 주고 있다. 스포츠 스코어 맞추기와, 프로스포츠 무료입장권을 제공하였다. 삼성카드와 제휴 계약된 스포츠
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88%, 총수신의 85%, 영업점의 65%를 차지하는 우리 금융그룹의 핵심부분
VISION : 한국금융의 자존심을 천하에 세우고 꿈과 희망을 실현하는 사랑 받는 은행 1. 우리은행 소개
2. CRM 도입 배경
3. CRM 추진 전략
4. CRM 도입 후 성과
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고객 대상 새로운 마케팅 및 CRM 전략 제안
3.2.1 설문 결과 분석
3.2.2 고객혜택 증진 전략 – 깊이 있는 제휴마케팅
3.3.3 가격 경쟁력 전략 – 신규 요금제 출시
(1) 기본 요금을 없앤 DIY 요금제
(2) 기부 요금제
Ⅳ. 결론 및 나의의견
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CRM 정의
고객 세분화를 기반한 고객 세그먼테이션, 고객 만족을 위한 업무 혁신 그리고 고객 중심의 프로세스 개선을 통해 고객 만족과 함께 매출 및 수익을 극대화하는 비즈니스 전략.
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* 여러 곳에 위치한 지사
* 고유 커플 매칭 시스템 (DMS)
* 잘 구축된 인터넷사이트
* 다양한 이벤트
* 인터넷, 모바일 미팅 서비스 1. DUO 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. DUO CRM
5. DUO 서비스
6. 개선 방안 및 결론
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가입 수(2649명) 세계1위
달성, 라이프 케어 연구소 출범, 제2금융권 최초로 총자산 100조 달성
2007 보장자산바로알기 캠페인 전개, 마케팅브랜드 30+런칭 창립50주년 기념식 개최 경영진구성 1. 삼성생명 소개
2. CRM의 중요성
3. CRM의 도입 배
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