[마케팅] 교보생명의 성공적 CRM사례

목차

1. 교보생명 소개

2. CRM 도입 배경

3. CRM 추진 과정과 전략

4. CRM 시스템 구성 및 특징

5. 고객만족 추진현황

6. CRM도입 후 성과

본문내용

◈ 회사소개
- 국민교육진흥과 민족자본형성의 창립이념으로 1958년 설립
- 세계최초의 교육보험 창안, 업계 최초의 이익배당 실시
- 세계 보험대상 수상, 미 포춘지 세계 500대 기업 선정
- 한국 보험산업의 선두주자
- 핵심가치 : 고객지향, 정직과 성실, 도전정신
- VISION : 2010년 동북아 브랜드 선호도 1위

키워드

교보생명,   고객,   고객관계관리,   CRM,   고객관리,   보험회사