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1. CRM (고객관계관리) 개념
2. CRM의 등장배경
3. CRM의 중요성
4. CRM 도입효과
5. CRM시스템의 구성요소
6. CRM 도입사례
(1) 삼성전자
(2) 보스턴 은행
(3) 현대카드
(4) 제주항공
(5) 우체국
7. 결론 및 CRM 향후전망
8. 참고문헌
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관리)의 등장배경
Ⅲ. ERP(전사적자원관리)의 특징
Ⅳ. ERP(전사적자원관리)의 구축방법
1. 조직 구성
2. 분석
1) 프로젝트팀(TFT : Task Force Team) 구성
2) 세부 추진일정 수립
3) 경영전략 및 비전수립
4) 주요 성공요인 도출
5) 목표와 범위 설
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관리의 이해
…1. 정의
…2. 등장배경
…3. ERP의 특징
…4. ERP의 주요기능
Ⅱ. 전사적 자원관리의 구축방법
…1. ERP 도입과정
…2. ERP 추진방법
…3. ERP구축방법의 장․단점
Ⅲ.성공 및 실패사례
…1. Foxmeyer사의 ERP 실패사례
…2. 잉
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등장배경
3. 임금피크제 제도도입 절차
4. 임금피크제 도입시 유의할점
5. 임금피크제의 문제점
6. 임금피크제 도입효과
7. 고령화 대비책으로써의 임금피크제
8. 임금피크제 도입사례
(1) 한국기업 도입사례
1) 신용보증기금
2)
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관리의 포인트
Ⅶ. CRM 도입 성공사례
1. CJ 쇼핑
2. 철도청
3. 대우증권
4. 일본 은행권의 CRM
5. 캐피털원
6. Bank of America
7. 보스턴 은행
8. 나이키
9. 찰스슈왑의 hi-tech & hi touch
10. 시티뱅크
11. 영국의 슈퍼마켓은행
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등장배경
3. CRM의 구성요소
4. CRM의 영역
5. CRM의 장점
6. CRM 도입효과
7. 기업들의 CRM(고객관계관리) 도입사례분석
(1) 삼성전자의 CRM전략
(2) 카카오톡의 CRM전략
(3) LG생활건강의 CRM전략
(4) 스타벅스의 CRM전략
8. 결론 및 나의의견
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관리관계)의 국내외 시장규모...........................................P6
5. CRM(고객관리관계)과 마케팅......................................................P7
6. CRM(고객관리관계) 국내외 사례...................................................P8
① CRM 적용 사례 ( 금융
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등장배경
가. 환경의 변화
나. 문화마케팅의 부상
2. 문화마케팅의 개념
가. 문화의 개념 및 특성
나. 문화마케팅의 역사와 정의
Ⅲ. 문화마케팅의 유형 및 기대효과
1. 문화마케팅이 유형 및 사례
가. 문화 판촉
나. 문화
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및 정의
2. SCM 등장배경
3. SCM 시스템의 특징
4. SCM의 발달 과정
제 Ⅲ 장 국내기업의 SCM에 관한성과에 대한 분석
1. 成果指標別 供給사슬成果
2. 産業別 供給사슬成果
3. 企業規模別 供給사슬成果
제 Ⅳ 장 SCM 적용 사례연구
1. 도미노피자
2. 아사
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관리업의 의의 / 관리업의 종류)
2. 관리업의 등장배경과 필요성
3. 상업용 부동산 관리업의 업무내용 (생애 주기 비용, LCC/ 부동산 관리자의 주요 업무)
4. 업용 부동산 관리업의 현황 (업체수 , 관리업의 문제점, 사건사고 사례 등)
5.
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