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CJ 올리브영은 헬스&뷰티 트렌드를 선도하며 고객의 라이프스타일 전반에 긍정적인 영향을 미치는 기업입니다. 특히 글로벌 커머스 분야에서 데이터 기반으로 고객 맞춤형 경험을 제공하며, 글로벌 브랜드로 성장해 나가는 모습에 깊은 감명
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올리브영의 유통과정은 주 3회 CJ계열사를 통한 물류 시스템을 통해 신속하게 공급이 가능하다. 또한 POS 시스템을 통해 본부와 점포사이에 활발한 커뮤니케이션이 가능하다.
(5) 서비스전략
올영EZ를 통해 피부 문진 서비스와 적합한 상품 추천
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CJ 계열사들과의 시너지 마케팅은 올리브영의 최대 강점으로 꼽히고 있다. CJ ONE 카드란 문화, 외식, 쇼핑, 엔터테인먼트 등 CJ의 다양한 라이프스타일 브랜드가 하나의 멤버십 서비스로 통합되어 한 장의 카드로 포인트를 적립/사용하고 CJ에서
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서 올리브영은 대체 가능한 채널로 인식되어 미래 핵심 타겟에 적합한 브랜드 이미지가 필요하며, 이는 구매와 비구매 시점 모두에서 효율적으로 표현되어야 한다.
(1) 제품 특화전략
올리브영은 브랜드의 강점인 차별화된 MD를 통해 기존의
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CJ의 신뢰성 있는 이미지와 CJ기업의 인프라의 이용 또한 올리브영의 경쟁력을 향상시켜주고 있다. 랄라블라(왓슨스)와 마찬가지로 20-30대 여성들이 주 고객층이지만 가격 면에서의 우월성대신 상품의 질(quality)에서의 우월성을 우선시한다.
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서비스(수시로 고객응대법 교육)
- 신상품, 출시 전 전략브랜드 교육 수시 진행
- 6개월 이상 근무자 추가 교육
9. 향후전략 제언
중소기업과의 적극적 상생을 제안한다. 올리브영은 H&B 스토어를 운영하는
화장품 유통 산업이다. 자체 PB 브랜드
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CJ에서도 많은 헬스케어 제품을 만들고 있는데 올리브영만의 PB제품도 많이 만들어 나가는 것이 모회사가 CJ 라는 신뢰도는 그대로 가져가면서 가격면에서 좀 더 경쟁력을 가질 수 있을 것이다. 주 고객인 20~30대를 겨냥한 헬스케어 제품은 기
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올리브영이 원하는 아이덴티티를 소비자에게 확립이 하는 것은 어렵다.
온라인상에서는 많은 소비자들이 단백질 보충제 혹은 여러 비타민 등 건강보조식품을 해외대행 사이트를 통해 구매하고 있다. 이런 점을 CJ가 착안해 화장품뿐만 아니
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올리브영이 원하는 아이덴티티를 소비자에게 확립이 하는 것은 어렵다.
온라인상에서는 많은 소비자들이 단백질 보충제 혹은 여러 비타민 등 건강보조식품을 해외대행 사이트를 통해 구매하고 있다. 이런 점을 CJ가 착안해 화장품뿐만 아니
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올리브’와 ‘올리브’ 등급의 멤버십 혜택을 풍성하게하고 프리미엄 올리브와 올리브 등급의 멤버십 전 회원에게는 일반 CJ ONE카드와 구별 가능한 CJ올리브영 VIP 전용 골드 스티커가 제공된다. 전국 CJ올리브영 매장에서 3만원 이상 구매시
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