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지향성, 매개요인, 성과와의 관계
제 1 절 시장지향성, 벤치마킹과 성과
제 2 절 시장지향성, 서비스품질과 성과
제 3 절 시장지향성, 고객만족과 성과
제 4 절 벤치마킹, 서비스품질과 고객만족의 인과관계
1. 서비스 품질(overall service qual
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서비스를 다른 시스템에서 재사용하거나 새로운 서비스를 개발할 때 기존의 인터페이스를 활용할 수 있습니다.
서비스 지향 아키텍처는 분산 시스템과 유연한 통합을 지원하여 재사용성과 확장성을 향상시킵니다. 각 서비스는 독립적으로
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감사합니다.
4. 참고문헌
- http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=2052667&cid=406&categoryId=41068
인터페이스 관련 기술영역 참고함.
[2] 아래 각 용어들에 대하여 약자를 풀어 쓰시오. (10점)
(1) EKP Enterprise Knowledge Portal
(2) SOA Service Oriented Architecture
(3) EAI Enter
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서비스 지향 아키텍처 - 저자 : 에릭 마크스 & 마이클 벨, 출판사 : 엠플래닝, 2010
USN 기술에 관한 조사 연구회 최종보고서, 일본 총무성, 2005
차세대 정보통신 세계, 정보통신기술사, 김충남지음, 2010
USN 기반 응용 서비스 산업 실태조사 보고서,
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Oriented Corridor)
2) 대중교통마을(TOCs : Transit-Oriented Communities)
3. 해외 TOD 적용사례
가. Arlington의 Bull's Eye구상
1) Bull's Eye구상과 실현과정
2) Bull's Eye성공배경과 그 특징
4. 국내 TOD 사례
1) 1980년대 염주형 도시개발 구상
2) 파주운정신도시 T
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서비스헌장제\' 확대시행계획」.
__________. (1999b).「\'행정서비스헌장\' 시범기관 운영실태 확인·점검 결과」.
__________. (1999c).「\'행정서비스헌장제\' 도입·운영」.
Cabinet Office. (1998a). Service First: The New Charter Programme.
__________. (1998b). How to Draw Up
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서비스 질의 차원과 측정방법
Ⅲ. 측정지표의 선정 및 조사설계
1. 측정지표의 선정 및 신뢰도
2. 자료수집방법 및 자료의 특성
Ⅳ. 서비스 기관 유형별 서비스 질의 차이 비교분석
1. 서비스의 신뢰성 비교분석
2. 서비스의 대응성 비교
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서비스 지향성이 조직성과에 미치는 영향,” 관광레저연구, 17(3), 361-379.
진성미 (1996), “항공승무원의 서비스 질에 대한 고객의 평가요인에 관한 연구,” 한양대학교 대학원 석사학위논문.
Anderson, T. W. (2000), “Antecedents to Satisfaction with Service R
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지향의 행정서비스 품질관리전략의 일환으로 대두된 행정서비스헌장제도는 2002년 총 6,465종의 헌장이 제정되어 행정서비스공급에 있어 정부가 어떻게 운영되어야 하며, 어떤 서비스를 무엇으로 주어야 하는가를 고민하는 새로운 국면으로
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서비스 경영 이정학 경문사 2001
▶ 동아일보 2001년 5월 29일자
▶ ‘Selected Readings in Service Marketing 상명대 출판부 2001
▶ 매일경제 http://www.mk.co.kr
▶ 스포츠 서울 http://www.sportsseoul.com
▶ http://www.imeritz.com/
▶ 오세조, 『유통관리』, 법무사
▶ 삼
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