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, 스노브 효과, 베블렌 효과
Ⅱ. 맥카페 CF에서 보여 지는 효과
Ⅲ. 맥카페 CF의 성공 요인
Ⅳ. 비싼 커피를 마시는 소비자들의 심리
Ⅴ. 심층면담을 통한 소비자심리 파악 및 해석
Ⅵ. 다양한 커피전문점들의 마케팅 요소
Ⅶ. 결론
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커피전문점부분 1위 선정
스타벅스는 지금 브랜드를 넘어서 러브마크로 가는 길에서 주춤하고 있다.
마이크로 마케팅
고객 접점에 적극적으로 다가가 마이크로 미디어를 통해 판촉, 전개하는 방법 1. 선정이유
2.1 스타벅스의
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서비스 품질에 대한 지각수준이 유의한 차이를 보이고 있다.
제2절 연구의 한계
1) 1개의 특 1급호텔만을 표본대상으로 선정
2) 겨울철의 약 4주간 동안에 설문조사를 했기 때문에 계절적 특성의 제약
3) 국적별 조사에서 조사목적에 따른 국적
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3) 경제적 환경
4) 문화적 환경
5) 기술적 환경
6) 소결론
2. 미시환경 분석
1) 기업
2) 공급
3) 고객
4) 경쟁사
5) 유통
6) 소결론
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 프렌치카페 기존 4P 전략
6. 경쟁사 4P 전략 비교
7. 프렌치카페 새로운 4P 전략
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서비스품질이 고객만족에 미치는 영향. 한국스포츠산업경영학회, 8(3), 15-32.
김경숙(2001). 델파이기법을 이용한 관광호텔 규제완화의 효과에 관한 연구.
박사학위논문, 대구대학교.
김국종(2006, 11월). 골프장 운영 경쟁력 강화를 위한 제언. 한
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서비스산업론, 형설출판사, 1991.
김성혁고호석, “패밀리 레스토랑 이용객의 서비스품질 속성에 대한 기대와 만족 차이에 관한 연구”, 관광학연구, 1998.
박중환, 현대호텔마케팅론, 서울: 형설출판사, 1998.
손일락, 미래의 식당경영, 형설출판
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고객의 요구속성의 상대적 중요도
(3) 기술특성(ECs: Engineering Characteristics)
(4) 기술특성 간의 상호관계
(5) 고객의 요구속성과 기술특성 간의 상관관계
(6) 기술특성 값
(7) 고객의 지각도 비교
(8) 실행 우선순위
Ⅲ. 결론
참고문헌
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연구할 필요가 있다.
따라서 향후의 연구는 이러한 한계점들을 보완하여 인터넷 전자상거래에 대한 연구가 좀 더 발전적인 방향으로 연구되어져야 할 것이다.
참 고 문 헌
1. 국내문헌
강기두(1997), 「서비스품질의 구성요인과 고객만족에 관
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서비스품질이 도입 성과에 미치는 영향에 대한 연구, 한성대학교 지식서비스 & 컨설팅대학원 논문, 2013.
한희술, ERP 시스템의 구축단계별 변화 관리 모델, 경북대학교 대학원 논문, 2005. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. ERP란?
2. ERP 시스템의 특징
3
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커피를 서빙하는 바리스타가 커피의 낭만을 고객에게 전파
직접 사업하는 운영방식
프랜차이즈 사업 배제
품질관리에 집착하여 원두 생산에서 판매까지 직접 관여
메뉴 다양화
‘긴 이름을 가진 메뉴 등장’
- 민트 모카칩 프라
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