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관리(MBO)
1. 현황
2. 의의
3. 목표관리의 3요소
4. 장점
5. 단점
II. 총체적 품질관리(TQM)
1. 총체적 품질관리의 의의와 요소
1) 현황
2) 의의
3) 6가지 기본요소
2. TRQ의 추진체계와 절차
3. TQM 성과와 고려사항
4. 사회복지조직에서
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영향, 류강석 외2인, 소비자학연구, 2004.04
뉴발란슨 CRM 도입으로 매출 증가, 유다정기자, 뉴데일리경제, 2023.11.10 I. 서론
II. 본론
1. 고객관계관리의 정의
2. 고객관계관리의 목적
3. 국내 기업의 활용 사례
III. 결론
IV. 출처 및 참고문헌
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관리의 이론과 실제, 한국경제연구원
▷ 한국전산원(1997), 공공기관 정보화 추진전략과 방안 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 공공기관의 지식관리
1. 정책수립과 관련된 지식
2. 정부자원 관리 및 업무처리와 관련된 지식
3. 공공 서비스와 관련된 지식
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송부하는) 전략
5. 공급(생산, 물류) Lot Size의 축소화
6. 제품 Item수(SKU)의 축소
7. SCM의 Key가되는 Coorporation
Ⅷ. Dell 컴퓨터의 SCM(공급사슬관리) 전략 사례
Ⅸ. SCM(공급사슬관리) 구축을 위한 과제
Ⅹ. 결론
참고문헌
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서비스 품질과 요금 차별성이 고객만족과 충성도에 미치는 영향
- 한국항공경영학회지, 사례연구 및 SWOT 분석을 통한 저가 항공사의 발전방안
- 여행정보신문사, ‘국내 저가항공분석’
- 항공서비스경영론, 한올출판사 ,노정철
- 국토해양부
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사례
1) KB국민카드 : 간편한 본인인증 금융서비스
2) 교보생명 : 사용자 편의를 위한 실손의료보험금 자동청구 서비스
3) KT : 블록체인 기반 차세대 전자문서관리 시스템
4) 메디블록 : 환자중심의 통합형 의료정보관리 플랫폼
5) 사물인터넷
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교보 사례 중심, 한양대학교경영대학원 석사학위논문
조유진(2008), 온라인 서점에서 고객만족과 e-충성도에 영향을 미치는 요인, 중앙대학교
최원태 외 1명(1998), 가상서점의 현황분석 및 활용방안에 관한 연구, 국립중앙도서관
한가숙(2000), 인
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사례
(1) 주요 성공 사례
- 중국 외 시장 확장 성공 (러시아, 브라질, 스페인 등)
- 광군제(11.11) 행사와 폭발적 매출 증가
- 물류 혁신 및 스마트 공급망 구축
(2) 주요 실패 사례
- 미국 및 서구권 시장 공략 실패 요인
- 물류 지연 및 품질 문
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분석 및 맞춤 전략
- K커피 브랜드로서의 확장 가능성 검토
(4) 스마트 매장 및 IT 기술 도입
- AI 기반 고객 데이터 분석 및 맞춤 추천
- 무인 키오스크 및 로봇 바리스타 도입
- 모바일 앱과 연계한 스마트 오더 시스템
7. 결론
(1) 요약 및
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사례
세계 최대 금융서비스기업 중 하나인 뱅크오브아메리카(BOA)는 2001년 초 6시그마를 도입했다. 당시 주위의 많은 사람들은 제조업의 품질혁신방법론이 BOA에서도 성공할 수 있을지에 대해 우려를 나타냈다. 하지만 많은 사람들의 우려를 떨
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