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서비스의 개요
Ⅱ. 고객만족을 위한 서비스 차별화 전략
1. 서비스 만족도를 제고시키기 위한 질문
2. 서비스 품질개요 및 품질제고 방안
3. 서비스 생산성의 향상
4. 고객 서비스의 10계명
Ⅲ. 서비스 혁신을 위한 조직체계화 방안
1. 조
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향상 전략. 한남대학교 대학원 석사학위논문, 1996
12)박찬욱,\"데이터베이스 마케팅\" 연암사,1996
13)최종학,\"마케팅 혁신기법\" 데이터 베이스 마케팅.1997.
14)최종학,\"CRM을 위한 데이터베이스 마케팅\" 다신출판사 2001 Ⅰ 데이터베이스 마케
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혁신활동의 융합
2. 추진조직 : 全 조직원의 식스시그마 전문가化
3. 추진방식 : 경영전략과의 연계성 강화
4. 추진영역 : 식스시그마 적용영역의 확산
Ⅲ. 품질혁신의 성공적 추진을 위한 제언
1. 식스시그마는 지속적으로 진화, 발전
2.
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3. 역량모델 개발과 평가, 활용 방법
Ⅷ. 향후 인사관리의 제고 과제
1. 노동력 구성의 변화
2. 가치관의 변화
3. 정부개입의 증대
4. 경제여건의 변화
5. 조직규모의 확대
6. 노동조합의 발전
7. 정보기술의 발전
Ⅸ. 결론
참고문헌
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서비스 강화측면이 아니라 생산성 강화를 위한 기업의 필수요소로 떠올랐다. 특히 기업의 성공 비즈니스를 위해 적극적인 대고객 마케팅이 중요해지고 있는 가운데 기존 인바운드(Inbound)콜센터 고객이 직접 전화를 걸어 애로사항을 해결
에
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서비스
3자물류 매출액
500만 달러
200만 달러
약 180만 달러
2003년 매출액
306억불
260억불
250억불
거래국가
230개
215개
229개
제2절 국내 물류기업 e-Transformation
앞에서 해외 물류기업 현황과 e-Transformation을 성공적으로 추진하고 있는 기업들의 사례
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조직역량 극대화 25
6.나.4).나). 민원서비스 수준의 획기적 개선 25
6.나.4).다). 지식공유의 폭발적 증가에 따른 업무능력 제고 25
6.나.5). 성공요인 26
6.나.5).가). 철저한 사전준비(Preparation) 26
6.나.5).나). 기관장의 지속적인 관
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향상을 위한 전략
3.1 목표 설정 및 피드백 제공
3.2 개인화된 업무 분담
3.3 전문성 및 성장 기회 제공
3.4 팀워크 및 협력 환경 조성
3.5 사회적 기여 인식 강화
4. 밀레니얼 세대 직원들의 작업 동기를 성공적으로 끌어올린 회사 사례 연구
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경기변동의 특성
(4) 대형 할인점의 경쟁요소
2. 이마트의 현황
(1) 이마트의 영업개황
3. 이마트의 경영혁신 사례
1. 윤리경영
2. 중앙집권화 경영
3. 비노조 경영
Ⅲ. 문제점과 해결방안
1. 윤리경영의 문제점과 해결방안
Ⅳ. 결론
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성공적인 협력 모델, 집문당
이미숙(2010), 기업협력구조 및 지식교환이 신제품설계참여 성과에 미치는 영향분석, 한국생산성학회
편집부(1994), 모기업과 협력기업의 조직적 협조관계, 한국경제연구원 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 기업협력관계의 중요
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