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항공의 이미지를 표현하고자 한 것.
④ \'세계적 수준의 서비스\'
- 유니폼 변경과 기내시설 업그레이드 등 외적인 변화를 추구하는
대한항공과 차별화를 두기 위해 서비스 이미지를 확장시키는
광고 전개.
- 세계 최고를 지향하는 서비스
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대한항공은 앞으로도 \'고객에게 신뢰받는 항공사\', \'고객을 생각하는 항공사\', \'고객과 함께하는 항공사\'를 모토로 하여 다양한 고객의 요구에 맞는 서비스를 지속적으로 개발해 고객만족을 계속 구현해 나갈 계획이다.
대한항공의 기업
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속 1위를 유지하는 것을 주요 내용으로 한다. 2019년 창사 50주년 때는 명실상부한 글로벌 선도 항공사로서 전 세계 모든 사람들이 타고 싶어하는 최고의 명품 항공사로 도약해야 한다고 강조하고 있다. 대한항공은 명품 서비스를 위해 친환경
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서비스를 제공하는 국제항공사라는 이미지를 정착시키는 데 크게 이바지하였다. 또한 타이항공, 말레이시아항공을 비롯한 경쟁사들의 서비스 수준도 급격히 향상되는 추세 속에서 SIA는 끊임없이 서비스수준을 높이려고 노력했다. 때문에 현
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대한항공은 “앞으로도 대한항공은 고품격 서비스 제공으로 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 명품 항공사로 자리잡기 위한 변화와 혁신을 지속적으로 추진할 계획”이라고 밝혔다.
3. 영업이익 증가
[ 단위 : 억 원 ] 구분
2012년 3분기
2011년
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속 가능한 개발의 이념에 바탕을 두고 환경 보존에 대한 기업의 사회적 책임을 강조하는 마케팅
(2)환경경영의 의의
- \'항공과 환경의 조화를 통한 쾌적하고 풍요로운 삶의 가치창조\'
(3)환경경영의 목적
환경비전 아래 중장기적 환경목표를
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항공사와의 이미지를 적합하게 되고, 유니폼을 입은 승무원들도 자신의 항공사에 자부심을 갖고 고객에게 더 상냥하고 만족스러운 서비스를 제공할 것이다. 이미지는 제품도 아니며 서비스도 아니지만 시장에서 항공 선택에 대한 고객의 동
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항공이 속한 스타얼라이언스(Star Alliance), 대한항공이 속한 스카이 팀(Sky Team) 등이 유명하며, 원 월드(One World)도 전 세계를 아우르는 막강한 회원사를 구축하고 있다.
같은 항공 동맹체에 소속된 항공사끼리는 여러 가지 서비스를 공유한다.
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서비스의 차별화전략
5)국제 항공사와의 전략적 제휴
6)해외에서의 브랜드 이미지상승을 위해 노력
아시아나항공은 현재 국내 2위의 항공사로써 1위인 대한항공에 비해 브랜드에서나 항공기수, 시장 점유율면에서 절반정도 수준에 밖에 미치
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대한항공은 현재의 내외부의 환경 분석과 아울러 문제점 진단 및 비전 수립으로 향후 21세기 걸맞는 동북아 항공사로 거듭날 수 있는 노력이 필요하다
참고 문헌 및 사이트
대한항공 홈페이지 http://kr.koreanair.com/
한국 항공진흥협회 홈페이지
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