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서비스마케팅 발표
교보문고 vs 반디앤루니스
Intro
Introduction
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About KYOBO
1981년 종로 1가 1번지 교보생명 건물 지하에서 첫 오픈
창립 이념 - 저변 확대를 통한 국민정신
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반디앤루니스는 특히 번화가, 혹은 백화점이나 다른 문화공간이 복합적으로 구성되어 있는 공간에 주로 입점해 있다
그리고 반디앤루니스 공식 어플리케이션으로도 도서를 구입할 수 있다. 반디앤루니스 어플리케이션을 통해 교보문고의 베
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Ⅱ 반디앤루니스의 경영현황
Ⅱ-1. 반디앤루니스의 경영전략
Ⅱ-2. 반디앤루니스의 경영현황 분석
Ⅲ 반디앤루니스의 신 경영전략 제안
Ⅲ-1. 왜 신 경영전략이 필요한가?
Ⅲ-2. 고객관계관리 전략
Ⅲ-3. Brand 홍보전략
Ⅲ-4.
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문고는 한층 개선된 상담서비스를 제공하기 위해 IPCC 시스템을 구축해 운영 중이다. 컨택센터와 전국 영업점의 전화를 IP전화망으로 구축해 분산된 고객응대를 컨택센터로 집중했다. 또 도서문의를 비롯한 영업점의 모든 문의를 통합 응대해
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합 쇼핑몰 (옥션, 인터파크 등)에서 도서 분야에 대한 시장 확대로 전문 도서 쇼핑몰의 입지가 위협받고 있다. 또한 현재 있는 경쟁사와의 경합정도도 크기 때문에 확실한 고객서비스 차별화 전략 없이는 더 많은 고객을 확보하는 것이 힘들뿐
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교보문고는 지난 1980년 1월 24일 "국민교육진흥의 실천적 구현"이라는 창립 이념에 따라 설립.
시장의 환경이 급변하는 상황에서, 교보문고는 시장 선도 기업의 자리를 지키고 새로운 비즈니스 모델을 통해 수익을 창출. 1. 교보문고 기업
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서적뿐 아니라 e-book 서비스와 음반, 소프트웨어, 비디오, DVD, PDA, MP3, Gift 등 다양한 상품을 구비하고 있다. 또 교보문고는 도서정보, 웹진, 전자도서 등 콘텐츠 서비스 대폭 강화에 나섰다. 여기에 교보문고는 합리적인 배송 시스템과 재고정보
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정식 명칭은 (주)교보문고이다. 1981년 6월 1일 대한교육보험(주)의 자회사로 설립되어 종로서적과 더불어 한국 대형서점의 쌍벽을 이루었다. 구성 층별 편의개념의 도서 진열방법을 도입하여 21개 분야로 전문화하였으며, 840항목의 중분류, 3000
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등 경쟁사들의 공격적 행보를 이기지 못하고 1990년대 중반, 교보문고의 전통적인 라이벌이었던 종로서적은 부도를 내며 경쟁구도에서 제외되었다. 또한 교보문고는 영풍문고 역시 더 이상심각하게 견제해야 할 경쟁 대상이 되지 않을 만큼의
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서 함께 판매하고자 하는 프로모션도 진행되고 있다. 이 해당 기간에 sam3에 가입한 독자들은 전자책 단말기 sam 5만 원 할인 쿠폰을 받을 수 있기 때문이다. 또한 교보문고는 카드사와 연합하여 프로모션을 진행하기도 하였다. 신한카드에서 출
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