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서비스를 장기간에 걸쳐 지속적으로 제공함으로써 고객이탈을 방지하고 결과적으로 고객 평생가치를 극대화하여 기업의 수익성을 높일 수 있는 통합된 고객관리 프로세스라 정의할 수 있다.
신세계 백화점은 95년 일본의 CRM시스템을 커스터
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서론
한국의 유통산업
현대 백화점
상품의 고급화
서비스의 고급화
매장환경의 고급화
경쟁현황
롯데 백화점
신세계 백화점
갤러리아 백화점
지방 백화점
백화점 업계의 고급화 경쟁
유통업의 새로운 흐름
TV 홈쇼핑
인터넷 쇼핑몰
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백화점 사업 분석
-주식 보유 현황
-계열사 소유지분
-경영성과 및 전망
-상반기 실적 요약
-실시간 주가정보
4.현대 백화점 사업 전략
5.현대 백화점 경쟁사 분석
-롯데
-신세계
-LG
6.현대 백화점 포지셔닝
7.현대 백화점 S W O T 분
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백화점이나 상가에 비해 로드샵이 유난히 발달
스포츠레저전문점으로 키울 가능성 高 흥업백화점과 롯데 영플라자 비교
흥업백화점
층별 구성
흥업백화점 인수
LS 네트웍스
흥업백화점 인수배경
LS 네트웍스의 흥업백화점 인수이
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Ⅰ. 기업소개
1) 기업 선정동기
• 대구는 우리나라에서 세번째로 큰 도시이면서 부산과 더불어 한강 이남 최대 소비도시 → 매력적 시장.
• 대구 백화점은 시내 중심가에 입점한 롯데 백화점에 밀려 존속이 어려울 것이라는 평을 깨
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: 거의 비슷한 시기에 대형 백화점들이 CRM에 대한 구축을 시작하였다. 특히 롯데나 신세계의 경우에는 현대백화점과 비등하거나 그이상의 CRM을 갖추고 있다. 롯데의 경우에는 가지고 있는 DATA의 양이 현대백화점보다 많다. 따라서 경쟁 백화
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Ⅰ. 서론
1. 백화점 정의 1
2. 백화점 역사 1
Ⅱ. 본론
1. 백화점 현황 4
2. 백화점 실태 8
3. 백화점 전략 11
Ⅲ. 결론
1. 해외백화점 경기침
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최근 현황
2. 주요 유통업체 공통 전략
1) 신속한 다(多) 매장망 구축 및 지역 선점화 전략
2) 영업전략
3. 대형 업체별 향후 비전 및 전술
1) 신세계 이마트
2) 신세계 백화점
3) 롯데
4) 현대
5) 이랜드
6) 홈플러스
7) GS마트
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여성중심의 공간
(에스컬레이터 옆 쇼파)
넓고 편한 형태의 쇼파배치
6층
스포츠 1. 현대백화점 신촌점
2. 미도파백화점 상계점
3. 롯데백화점 잠실점
4. 신세계백화점 강남점
각 조사대상에서 관찰된 여성중심 공간분석
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128호
◎ 우리나라 백화점업계의 발전방향에 관한 연구 - 신길수 ◈목차
Ⅰ. 주제선정과정
Ⅱ. 회사소개
Ⅲ. 매출향상을 위한 설비배치 및 특징
1. 왼쪽을 이용한 배치
2. 부대시설
3. 차별화된 상품배치
4. 상품진열
Ⅳ. 참고자료
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