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롯데는 외부적 인원의 참여를 유도하는 활동을 주로 하고 있다. 이에 따른 파급 효과는 확실히 다르다는 것을 알 수 있었다. 샤롯데 드러머즈 같은 20대 대학생들의 참여도를 높일 수 있는 PR활동은 롯데 백화점에게도, 대학생들에게도 서로 유
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롯데와 12개의 점포로 신세계와 치열한 2위경쟁중인 현대백화점 등 기존 경쟁사들과의 힘겨운 경쟁과 더불어 세계 경제위기를 맞이하면서 시장성장의 위협을 받은 신세계는 무리한 확장보단 기존의 추구하던 고급화와 고객서비스에 집중하
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서비스, 저마진 등)은 유상수선을 원칙으로 보상 한다.
⑥ 현금 보관증 : 유효기간이 정해져 있다.하지만 유효기간이 지났더라도
현재 롯데백화점에서는 보관증 확인이 되면 상품을 구입할 수 있도록 한
다는 것을 원칙으로 보상 한다.
⑦ 가
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백화점의 문화사 - 김인호, 살림, 2006
한국 백화점 역사 - 김병도, 서울대학교출판부, 2006
유통의 이해 - 변명식, 학문사, 2002 1. 신세계 기업소개
2. 환경 분석
(1) 산업 환경 분석
(2) 외부 환경 분석
(3) 경쟁사 분석 - 롯데백화점
3. SWOT
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주류를 이루게 될 것이다. 그러므로 그들에 대한 장기적인 투자가 필요하다. -서 론-
1.대구백화점 소개
2.윤리경영
-본 론-
1. 소비자 분석
2. SWOT 분석(롯데백화점VS대구백화점)
3. 고객 불편사례
-결 론-
1. 서비스 개선 방안
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Q. 롯데백화점 본점만의 특별한서비스
A. 신상품 최초 입고, 다양한 브랜드
Q. 직원서비스 교육은 어떻게 하는가?
A. 서비스 교육, 아침점호, 모니터링,시험
Q. 컴플레인의 추후관리
A. 개인적 안부메세지, 포인트적립, 사은품증정
Q. 백화점
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백화점은 지금까지 고급화 전략을 추진하여 고급백화점으로서의 이미지 수립에 성공하였다. 최근에 롯데 백화점과 신세계 백화점이 고급화 전략을 수행한다고는 하나, 이들 백화점은 대중적인 이미지가 강하기 때문에 쉽지 않을 것으로 판
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서비스를 강화할 전망이다. 이러한 상황에서 현대백화점의 고급화 전략은 경쟁사의 모방 위협이 크다고 할 수 있다.
롯데백화점 본점의 경우 2005년 최고급 명품관 에비뉴엘을 오픈하면서 샤넬, 루이비통, 버버리등 96개의 명품브랜드와 63개
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서 지금에 대구역을 위시한 롯데백화점이 흡수하고 있는 많은 유동인구를 다시 반월당 상권 내로 흡수할 수가 있다. 문제는 이러한 입지사의 이점을 어떻게 하면 최대한 살리냐 하는 것이다. 그리고 단순한 유동만이 아닌 이들을 어떻게 끌어
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환경변화
3) 유통업 환경변화
2. 롯데 백화점
1) 기업연혁
2) 경영이념
3) 경영방침
4) 주요 경쟁전략
3. 롯데백화점의 유통정보시스템
1) 롯데유통의 정보시스템
2) VAN
3) EDI
4) POS
5) SCM
6) 도입효과
4.결론 및 향후대응책
* 참고 문헌
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