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소비자에게 브랜드 이미지에 긍정적 영향을 미치려는 이치와 같은 것이다.
따라서 오늘날 기업들은 소비자 구매의사결정 과정을 연구하면서 기업매출 향상을 위해 많은 노력을 기울이고 있는 바, 이러한 연구는 미래사회 기업의 핵심 가치
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결정에 미치는 영향에 관한 연구, 연세대학교 언론홍보대학원 석사논문
○ 변철민(1997), 소비자 의사결정의 합리성, 한국교원대학교 대학원 석사학위논문
○ 박명희(1993), 소비자의사결정론, 학현사
○ 이문규(1999), 서비스 애호도의 결정 요인
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소비자에게 선택되어진다. 비보상적 모델은 두세 개의 주요 속성에 관하여 상표를 평가하고, 여기에 부적합한 상표는 제외시킴으로써 태도가 결정된다는 것이다. 비보상적 모델에는 세 가지 형태가 있는데, 첫째, 상표의 주요속성이 자기의
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소비자 구매행동에 더 중요한 영향을 미치는지 를 생각해볼 필요가 있다.
이는 특정상표의 구매가 제품특성 때문인지 또는 상황에 의한 것인지에 따라 그 상표의 반복구매가 결정되기 때문이다.
상황변수의 상대적 중요성에 영향을 주는 요
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소비자단체ㆍ정부기관 등에 고발, 법적조치를 취하는 것
(2)불평행동정도의 결정요인
①불만의 정도
②제품의 중요성
③비용/이익
④개인적 특성(ex. 학력, 여유시간)
⑤책임에 대한 귀인(불만족의 책임소재)
5. 소비자 만족/불만족의 전략적
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