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것이다.
-SM3 ZE를 구매한 후, 나는 전기차에 대해 호의적인 생각을 가진 사람으로 변화되었다.
2. 참고자료
소비자행동론, 저자 한웅희, 출판 박영사, 2019.09.10. 1. 균형이론에 따른 소비자구매행동의 경험의 사례를 토론
2. 참고자료
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특수환경에서의 인간행동의 연구 등이 광범위하게 행해지고 있다. 1. 소비자 구매행동 과정
2. 소비자 구매행동에 영향을 미치는 요인
1) 문화․사회적 요인
2) 개인적 요인
3) 심리적 요인
3. 관여도(몰입도)
4. 심리학 사전
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균형이론(value-percept disparity theory)
4) 비교수준이론(comparison level theory)
5) 비교기준으로서의 규범(norms as comparison standards)
2. 고객만족의 결과변수
1) 불평행동(complaint behaviors)
2) 구전(word of mouth)
3) 재구매율
Ⅴ. 2요
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이론은 Heider의 균형이론, Festinger의 부조화 이론, 그리고 Osgood와 Tannenbaum의 적합성 이론이다.
참고문헌
- 경동청(2011), 국가이미지가 제품이미지, 소비자 태도 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구, 제주대학교
- 권선희(2009), 기업의 사회적
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소비자의 욕구를 충족시켜주는 특정 제품을 구입하려는 행동성향을 의미한다. 예를 들면, 전술한 이유로 어떤 소비자는 금년 크리스마스에 삼성 컴퓨터를 구입하려는 의도를 가질 것이다.
2. 태도변화
인지, 감정 및 의도라는 세 가지 요소로
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