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소비자들의 생활환경 변화에 따른 식품 시장의 성장, 식품과학과 산업, 2017.
정현채김찬우, 밀키트(Meal Kit) 상품의 선택속성이 구매행동과 만족도에 미치는 영향 연구, 한국콘텐츠학회논문지, 2020.
최서영, 건강행동과정접근법을 활용한 밀키
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소비자 행동의 이해
Ⅰ. 소비자 행동의 변화
Ⅱ. 소비자 의사 결정 과정
1. 소비 욕구의 발생 단계
2. 소비 욕구의 해결 단계
3. 구매와 구매 후 평가 단계
Ⅲ. 소비자 정보 처리 과정
1. 정보에 접촉하는 단계
2. 정보를 인식하는 단
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ⅱ) 정보탐색 내부정보 : 자신의 기억속에 있는 것을 회상
외부정보 : 기억 회상속에 없는 것을 외부에서 획득(광고)
- marketer
- consumer 주요적 원천
- 중립적 원천(정부자료...)
* 소비자가 쉽게 지각하는 경우 - 과거의 학습경험과 일치될
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제품을 구매하기 전에 그 제품의 성능 수준을 기대한 것과 실제 제품 사이의 불 일치 정도
ㆍWestbrook, Newman(1978) : 소비자들이 제품이나 서비스를 구매, 사용, 평가, 비교, 선택하는 과정에서의 호의적 또는 비호의적 감정의 정도
ㆍRolph E.Andresen
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제품과 서비스에 대한 바람이며, Demands 는 수요로 구매력에 의한 뒷받침되는 필요라고 정의하는 것처럼 소비자는 이 세 가지를 요구하게 된다. 이렇게 소비자의 동기는 내면적인 부분을 가지고 있지만, 행동 반응이나 생리적 반응, 자기 보고
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효과적인 소비생활을 할 수 있으며, 기업 또한 이러한 차이를 정확히 파악하고 제품 특성에 맞는 접근을 해야 할 것이다. 치약을 구매할 때와 승용차를 구매할 때 내리는 구매 의사결정 과정은 어떻게 다른지 구체적으로 설명해 봅시다
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소비자가 원하지 않는 대안 중에서 하나를 선택해야 하는 상황에서 이 갈등 -윈도우 쇼핑, 광고구독, 질문과 같은 상당한 정도의 정보를 탐색하지만 구매에 대한 제1절 동기의 특성
1.동기의 의의 2.동기의 유형 3.동기의 작용과정 4.
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과정과 영향요인
Ⅵ. 기업이미지의 역할
1. 구매의사결정의 사전판매 역할
2. 진부화 된 상품의 상표통합화
3. 제품차별화의 수단
4. 자금 및 인재확보의 용이화
5. 종업원 및 거래점의 사기향상
6. 사회적 지지를 얻는 수단
Ⅶ. 기업이
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소비자들에게 자사의 브랜드 및 전자사전을 인지시켜줘야 한다. 그러기 위해서 초기에 사은품행사 및 경품이벤트와 같은 판촉전략을 시행하여 각종 쇼핑몰에서 자사의 제품이 팝업창등을 통해 두각될 수 있도록 조치시킨다.
[5] 구매후 행동
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소비자가 정보를 수집할 때나 제품을 선택할 때 영향을 미치고 있으므로 마케팅관리자는 이를 이용하여 마케팅믹스결정을 할 수 있다.
참고문헌
문성준 외 1명, 기업 브랜드 자산과 제품 브랜드에 대한 소비자 태도의 관계 연구, 한국광고홍
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