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소비자의 학습 과정에 기초를 둔 모델로서 특히 의사결정 과정을 명확히 하며, 소비자행동의 목표를 기준으로 제품에 대한 정보가 탐색 평가되고 사전 경험에 의해 미래의 구매행위가 영향 받는 일련의 구매의사결정 과정을 일반화하고 있
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소비자에 대한 피드백으로는 구매경험이 저장되고 미래 소비에 영향을 미치게 된다.
(2) 하워드-셰드모델
이 모델은 소비자 의사결정에 대한 전반적인 이론을 개발하려는 노력으로 투입요소, 산출요소, 내생요소, 외생요소로 구성되어 있다.
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소비자 행동분석에서 파악해야 할 것.
Who are they? What do they buy?
Where do they buy it? When do they buy it?
How do they buy?
Why do they select a particular product?
소비자 구매의사결정과정
: 구매는 갑자기 일어나는 것이 아니다.
관여도(Involvement)
어떤 상품
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소비자의 행동을 설명함.
나. 니코시아(Nicosia) 모델
1) 니코시아 모델은 기업의 마케팅 커뮤니케이션, 소비자의 특성, 소비자의 의사결정 과정에 있어서의 기업에 대한 반응 등의 상호관계를 설명한 모델임.
2) 이 모델은 소비자 행동은 소비자
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소비자와 기업 모두에게 이익이 된다는 것에 초점을 맞출 수 있다. 오늘, 소비자의 구매의사결정과정을 통해 보다 의미 있는 소비활동을 해보는 것은 어떨까?
Ⅳ. 참고문헌
- 소비자의 구매의사결정과정, 장흥섭(경북대 경영학부)
(https://slides
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결정을 취소할 수 없을때
② 선택한대안이 갖지 않은 장점을 선택지 않은 대안이 가질때
③ 마음에 드는 대안이 여러 개 있을때
④ 관여도가 높을때
⑤ 소비자 자신이 전적으로 자기 의사에 따라 결정했을때
구매후 부조화
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소비자의 뇌리에 기억되는 일은 매우 어렵습니다. 따라서 기업은 상표, 모양, 포장, 색상, 광고, 진열법 등에서 최대한 소비자의 눈에 뜨이고자 아이디어를 짜내는 것입니다.
참고문헌
이비즈플러스 마케팅 기획담당 1. 소비자의 의사결정
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소비자가 제품을 구매하기 전에 그 제품의 성능이 어떠할 것이라는 기대를 가지고 있는데, 제품을 구매하고 난 뒤 기대수준과 실제 제품성과를 비교하여 그 불일치 정도에 따라 만족과 불만족이 결정된다고 한다. 따라서 이 구매의사결정의
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소비자가 한정되었다는 점에서 현대기업은 효과적 마케팅전략을 전개하기 위해서는 소비자행동에 대한 정확한 분석을 기반으로 소비자의 구매의사결정에서 발생하게 될 소비자행동을 예상하여 이에 대한 소비자마케팅을 구사해야 한다. 이
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연장된다.
1) 인지부조화
소비자가 구매의사 결정을 내린 후에 경험하는 심리적 갈등을 인지부조화라고 한다.
부조화된 생각이 많으면 그만큼 소비자가 겪는 부조화 상태는 심각할 것이며, 부조화 상태가 야기시키는 불쾌감으로부터 벗어나
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