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조직문화, 조직원들의 생각이다. CRM 초기부터 CRM에 대해 도입하며 잘 되겠지라는 시스템 중심적인 잘못된 생각이 형성되었으며 기업에 도입하려는 CRM에 관련된 IT시스템이나 CRM 전략부분보다 조직구조나 조직문화에 대한 문제가 더 복잡하고
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전략
5. 고객 중심적 가치 제안
6. 영업자동화 시스템(SFA)
13강 CRM중심의 고객서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위
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전략\", 보험개발원, 1997년 2월.
정원상, “유럽 방카슈랑스의 성공전략과 방카슈랑스 국내도입의 효과에 관한 연구”, 한국과학기술원 석사학위논문, 2003
정재욱, ‘방카슈랑스가 은행의 안정성및 효율성에 미치는 효과’ , 한국금융연구원, 2
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2. 약점(weaknesses)
3. 기회(opportunities)
4. 위협(threats)
Ⅴ. 국제회의 산업도시로서의 성공을 위한 제주지역 컨벤션산업 육성방안
1. 제주 컨벤션산업 육성을 위한 기본방향
2. 제주 컨벤션산업 육성을 위한 세부 추진방안
Ⅵ. 결론
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판매채널
1. 기존의 판매채널
2. 신 판매채널
Ⅳ 신 판매채널의 성공전략 및 방안
1. 방카슈랑스의 성공전략 및 방안
2. E -business 채널의 성공전략 및 방안
3. 홈 쇼핑 채널의 성공전략 및 방안
Ⅴ 요약 및 결론
참고문헌
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표 목 차
<표 Ⅱ-1> Lewis & Weigert의 네 가지 신뢰유형
<표 Ⅱ-2> 다계층성과 다차원성의 신뢰변수
<표 Ⅲ-1> 지속적 경쟁우위의 기준과 조직학습의 과정 통합 체계
<표 Ⅲ-2> 전략적 제휴에서 조직학습을 저해하는 인적자원관리
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성공전략\", 1999.
서울특별시, \"주택백서\" , 1998.
유재윤, \"도심재개발 활성화 방안 연구\", 국토개발연구원, 1997.
윤대영, \"도시재개발사업의 발전 방안에 관한 연구\", 경원대학교 행정대학원 석사학 위 논문, 2001
이영아, \"토지에서 지대추구(
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전략적인 측면으로 제품홍보, 판매촉진 수단 등 광범위한 분야에 거쳐져 있어 이들 중 어느 하나라도 부정적인 효과를 초래한다면 마케팅은 성공할 수 없을 것이다.
제조자나 생산자 중심의 산업구조나 시장구조 하에서는 특별한 판매 전략
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구조, 높은 기술력과 브랜드 가치를 보유한일본의 도요타와 혼다가 최고의 대응능력을지닌 것으로 평가되고 금융위기 이전에 대대적인 구조조장에 성공한 한국과 유럽의 일부업체 역시 대응능력이 우수한 것으로 평가되어지고 있다. 급성장
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전략
1. 공동마케팅의 필요성
2. 공동마케팅 목적
3. 마케팅전략
4. 기대효과
5. 예산계획
제 5절 원네스 브랜드사업의 구조 분석
1. 원네스 경영메커니즘
2. 공동브랜드 ‘원네스’의 시사점
제 5장 결
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