|
스타벅스를 쫓아 바짝 추격하고 있다. 이러한 상황에서 우리 조는 커피빈이 지금 사용하고 있는 마케팅 전략들을 분석하고 커피 수요자 및 신규 시장 진입자를 경쟁사로 정하여 4P에 맞춰 마케팅 전략을 제언하고 글로벌 그룹으로 성장하기
|
|
|
커피를 좋아하지 않는 사람들이나 커피 초보자들에게도 쉽게 다가갈 수 있게 하는 요인이 됨
우리나라에서는 현재 지난 2001년 5월 10일 청담점 1호점을 시작으로 2008년 현재 147호 신촌역앞 점을 오픈함
2005년 한국서비스 품질지수 조사(KS-SQI)
|
|
|
스타벅스의 기본정신인 품질에 대한 원칙을 유지하고, 의견 수렴을 통한 끊임없는 혁신에 대한 노력을 계속 해 나간다면 스타벅스는 성공적인 글로벌 기업으로써 위치를 확고히 할 수 있을 것이다. “커피를 갈아 금으로 만드는 기업”, “새
|
|
|
스타벅스를 살펴보면, 외국고유의 브랜드지만 배울점이 매우 많다. 경영자의 마인드를 반영한 고객 서비스부분에서 더욱 그렇다. 고객의 한마디 한마디를 매우 진지하게 받아들인다. 직원들은 커피음료를 만드는 사람이라는 바리스타로 일
|
|
|
스, 2011.04.25
- 스콧베드버리 (정지영 역)『브랜드발전소』. 이레, 2005.03.05
[학술논문/ 학술지]
- 김우실외 3명, 스타벅스 커피전문점의 서비스 개선을 위한 마케팅 전략/사례연구, 외식경영연구, Vol. , 2002
- 곽창주 외 5명, 스타벅스 경영전략 및
|
|
|
스티벌이 있습니다. 이외에 리딩 캠페인, 영화제 후원, 공연 후원, 영화 제작투자 등 여러 문화 캠페인을 지원하여 합리적인 가격의 질 좋은 커피를 제공하는 이미지 뿐 아니라 착한 기업의 이미지도 함께 전달하고 있습니다. 스타벅스 vs
|
|
|
브랜드 커피 시장에서 이제 단순히 매장 수를 늘리는 것으로는 커피 시장을 선점하기에 무리가 있다는 것이다. 특히나 탐앤탐스 커피점은 다른 경쟁사에 비해 어느 점에서도 뚜렷하게 차별화된 우위를 선점하고 있다고 보기 어렵다. 커피의
|
|
|
스타벅스는 1971년 시애틀에서 탄생했으며 현재 CEO 하워드 슐츠 회장이 1984년 스타벅스 포코레이션을 설립해 오늘날 전 세계 9,000여개 곳에서 커피전문점을 가지고 있는 미국 최대의 커피체인점이다.
2. 하워드 슐츠와 그의 성장배경
|
|
|
영하여 제품 및 서비스 개선에 활용할 수 있다.
(5) 경쟁사 대응 및 차별화 전략
빽다방은 커피 시장에서 치열한 경쟁을 벌이고 있는 가운데, 경쟁사들과 차별화된 요소를 확보해야 한다. 가격, 품질, 서비스 외에도, 브랜드 정체성과 고객 충성
|
|
|
스타벅스 코리아도 보다 적극적인 CRM을 위해 MSI를 도입할 필요가 있다.
2. 결론
스타벅스 코리아는 2011년 \'한국서비스품질지수 커피전문점\' 1위를 수상하였다. 한국서비스 품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회와 서울대학교경영연구소가 우리나
|
|
메뉴펼치기
