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민주시민교육 학습자의 참여동기와 교육만족도 연구. 석사학위논문. 숭실대학교.
박인종 외(2012). 평생교육 관련 제도 개선방안 연구. 교육과학기술부.
최규수(2012). 평생교육기관 이미지가 성인학습자의 평생교육기관 선택의도에 미치는 영
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4.2.1 서비스와 예절의 교육
4.2.2 플라잉 맘(Flying Mom) 서비스
4.2.3 고객의 말씀(Voice of Custom: VOS) 시스템
4.2.4 자체 모니터링을 통한 서비스품질 개선
4.3 ‘예(禮)’를 바탕으로 한 대한항공의 고객만족경영의 가시적 성과
5. 결론
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만족도에 대한 조사를 하단에서 제공하고 있는데 이를 이용하여 시민제안반영결과에 대한 시민의 만족도 평가도 함께 평가 받을 수 있도록 시스템을 구축한다. 더불어 시민만족도평가에 참여한 시민에게 마일리지를 제공하여 인센티브 메커
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제의 임용실태와 개선방안. 행정개혁시민연합 제17차 정책토론회발표논문.
남궁근. (2000). \"개방형직위제도 시행의 중간평가\", 행정논총(서울대학교 행정대학원) 제38권 제2호. pp. 253-272.
남궁근 황성돈, 2000 “김대중정부 행정개혁 2년 평가,
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시민의식조사를 통해 대중교통 만족도, 보행환경 만족도, 교통안전시설에 대한 만족도 등 3개 항목의 자료를 구하기로 하여, 교통문화지수 측정을 위한 10개 항목과 방식을 확정하였다.
1) 운전행태
1-1. 횡단보도 정지선 준수율
1-2. 속도 준수
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만족경영
1. 고객만족경영의 의미
2. 고객만족경영의 역할과 중요성
3. 고객만족경영의 필요성
Ⅲ. 고객만족경영 사례
1, 해외사례
2. 고객만족경영의 실현 LifeStylist- 현대백화점
3. Have a Good time - KTF
Ⅳ. 고객만족경영의 오해와 진실
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만족감을 높이도록하고 긍국적으로 이직률을 낮춘다.
⑥ 수당과 임금수준을 보통보다 높게 지급한다.
4. 서비스 인적자원관리의 과제
⑴ 권한부여
권한부여는 일정한 범위 내에서 자주적으로 판단하여 책임을 가지고 업무를 수행하도록 하는
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만족 및 대학생활만족 비교 연구:한국인 학생과 중국인 유학생 중심으로. 관광연구저널.
김민정(2008). 자원봉사 경험과 동기가 활동의 만족도에 미치는 영향에 관한연구. 석사학위논문, 한양대학교 행정·자치대학원. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
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시민실천과 활동에 대해 제안해 보았다. 우리나라의 고령자들은 사회보장제도의 미비 및 공적연금 수급률의 저조, 이른 정년퇴직 현상 등으로 인하여 노후에는 심각한 경제적 어려움을 겪게 될 것으로 예상되고 있다. 그들의 대부분의 주요
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만족도와 서비스 효과에 대해 더욱 세심하게 관심을 갖고 지속적으로 평가하도록 만드는 압력으로 작용하고 있다.
7. 결론
지금까지 살펴본 바와 같이 사회복지 실천에서 평가의 중요성이 강조되는 사회적 배경은 매우 다층적이고 복합적이
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