|
시민헌장의 긍정적 영향 및 비판 --------------------------------- 6
(1) 시민헌장의 긍정적 영향
(2) 시민헌장제에 대한 비판
II. 행정서비스헌장제도 ( 한 국 )
1. 행정서비스헌장제의 정의 -------------------------------------- 7
2. 운영현황 -----------------
|
|
|
시민헌장제는 1997년 노동당정부 때에도 계속적으로 이어졌고, 「서비스우선의 新헌장제」(Service FirstThe New Charter Programme)로 개칭되어 오늘에 이르고 있다(임성일·최영출, 2001: 542-543 / 549). 또한 시민헌장상제도(Charter Mark) 운영이 타국의 행정
|
|
|
서비스헌장제도의 개념 및 의의 2. 주요사례 3. 문제제기 4. 가설설정 5. 행정서비스헌장의 효과적 이행요인 6. 행정서비스헌장제의 정착을 위한 정책방향 III. 결론 =============== 함께 제공되는 참고자료 =============== 1. 서비스헌장제도 2. 시민헌
|
|
|
헌장제도의 개념 및 의의 2. 주요사례 3. 문제제기 4. 가설설정 5. 행정서비스헌장의 효과적 이행요인 6. 행정서비스헌장제의 정착을 위한 정책방향 III. 결론 =============== 함께 제공되는 참고자료 =============== 1. 서비스헌장제도 2. 시민헌장제와
|
|
|
서비스 개혁의 경우 서비스기준 등을 공표하고 이를 실천토록 하는 행정서비스헌장제를 도입하고 있다. 행정서비스 만족도를 제고시키려는 이 제도는 고객중심적 행정의 일환으로서 영국을 비롯한 서구 국가에서 시행하고 있는 시민헌장제
|
|
 |
헌장제도
2. 기초자치단체 및 사업소의 서비스헌장제도
Ⅳ. 지방정부 행정서비스헌장제도의 발전방안
1. 서비스헌장제도 추진주체 확립 및 서비스 분야확대
2. 기관장의 서비스헌장제도에 대한 관심과 지원확대
3. 서비스 질과 시민만족
|
|
|
행정서비스의 질적 고도화를 꾀한 영국의 시민헌장제 (Citiens Charter)와 캐나다의 정보화추진체계의 통합 등의 사례를 집중적으로 연구하여 한국형 모델을 개발하였다
혁신(Innoration)은 총론적인 필요성에는 누구나 찬성하면서도 "무엇을 (What).1
|
|
|
행정서비스헌장은 단순히 행정기관의 적극적인 서비스 제공의사 표시를 넘어 사용자의 시각을 통해 서비스를 보는 것이어야 한다. 고객만족 행정의 구현을 위해 도입된 행정서비스헌장제가 성공적으로 정착되기 위해서는 기관장을 비롯한
|
|
|
행정연구원(1997). 전자정부 구현을 위한 행정정보서비스 활용방안.
지방자치단체의 전자적 행정서비스에 관한 연구 :인천광역시를 중심으로/이대환
전자적 행정서비스에 대한 시민 만족도 조사 연구 :서울시를 중심으로/서 원
정부포털 인터
|
|
|
시민의 정부로, 참된 민주주의를 실현하는 고객지향적인 정부를 의미한다고 할 수 있으며, 단순한 행정의 전산화가 아닌 질적 변화의 추구였다고 할 수 있다. 행정의 투명성을 획기적으로 높이고, 국민과 기업에 대한 행정서비스의 질을 가치
|
|
 |
시민에게 더 나은 행정서비스를 제공하는 데 기여하고자 합니다. 고객의 요구를 정확히 파악하고, 해결책을 모색하며, 책임감 있게 업무를 수행하는 태도는 행정서비스과의 역할을 수행하는 데 있어서 큰 자산이 될 것이라고 확신합니다. 앞
|
|
|
서비스원에서 일반행정 분야의 주임직에 지원하게 된 이유는 공공 서비스의 효율성을 높이고 사회적 가치를 실현하는 데 기여하고 싶다는 의지가 강하게 자리잡고 있기 때문입니다. 사회서비스는 시민들의 삶의 질을 향상시키고, 사회적 안
|
|
|
행정서비스상담과에서 요구하는 핵심 역량인 고객의 요구 파악과 문제 해결, 그리고 정확한 정보 전달 능력을 갖춘 전문가로 성장하겠습니다. 시민과 함께하는 열린 자세와 책임감 있는 태도를 바탕으로 지역사회와 국가 발전에 기여하는 공
|
|
|
서비스 분야에 대한 깊은 관심과 경기도의 발전에 기여하고자 하는 열망이 지원 동기의 핵심입니다. 사회서비스는 모든 시민이 누려야 할 기본적인 권리라고 생각합니다. 특히, 사회적 약자와 소외 계층이 보다 나은 삶을 영위할 수 있도록
|
|
|
를 위해 설문조사, 공청회 등의 다양한 방법을 통해 시민의 의견을 적극적으로 반영하고, 그 결과를 투명하게 공유하여 신뢰받는 행정을 실현할 것입니다. 마지막으로, 혁신적인 행정서비스를 제공하기 위해 최신 정보통신 기술을 적극 활용
|
|
메뉴펼치기
