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비즈니스 문제의 해결은 핵심 개념에 대한 정의를 명확히 하고 이에 기초하여 제반 기업 상황을 고려한 올바른 목표 설정을 통해 가능할 것이다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 정의
Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 필요성
Ⅳ. CRM(고객관
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개발해 프로세스 뱅크를 구성한다． 그리고 수요 기업들은 자신의 요구에 맞는 블럭들을 조합해 맞춤복과 같은 시스템를 구축하고 전사적자원관리를 실현하는 새로운 기업정보화 방법론이 ＥＲＰ이다．
그러나 시대적 조류와 정보화 방법
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임(Paradigm)은 제품 판매 중심에서 기존의 우수 고객을 유지하고 이탈 고객을 최소화하려는 관계 마케팅(Relationship Marketing)으로 이동하고 있다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 중요성
Ⅲ. CRM(고객관계관리) 도구로 주목받는 무선 인터
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관리 CRM, 한동철, 우용 출판사, 2001
☞ CRM 구축 방법론, 김지은, 민컴 출판사, 1999
☞ CRM 시장, 김종현, 한국정보산업연합회, 2001
☞ CRM 기술 동향, 민승기, 한국전자통신연구소, 2001
☞ 인터넷 시대의 CRM, 한국정보산업연합회, 2000
☞ http://www.ciok
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개발하여Y-4차량개
발시 30억원의 원가절감 및 5공정의 단축효과를 가져오는 동시에 유리·시트·크레시패드장착
등의 의장 자동화설비 개발도 병행추진하고 있다.
G. 도장기술
도장기술 부문의 중점 추진사항은 신도료의 개발 적용과 내구성
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, 고객의 요구사항을 선제적으로 파악하고 맞춤형 솔루션을 제공하는 접근 방식도 효과적이라고 봅니다. 저는 이러한 고객 중심 문화에 깊이 공감하며, 항상 고객의 입장에서 생각하고 최상의 가치를 제공하기 위해 노력하겠습니다.\"
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요구사항에 대한 평가
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비용 및 구축 기간에 대한 평가
↓
평가 결과의 종합화
↓
도입효과에 대한 예측
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개발업체와 협상 및 계약
↓
구축 프로젝트 추진범위 작성
↓
구축 프로젝트 추진계획 작성
또한 ERP시스템 도입을 검토하는 기업
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시스템 아키텍처를 논리적 수준과 물리적 수준의 2가지 수준으로 분류한 점과 집중 컴퓨팅 환경처럼 다른 정보자원을 관리 및 지원하는 메카니즘을 채택했다는 점이다. 데이타, 프로세스, 기술등의 논리적 비지니스 수준과 데이타베이스, 응
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CNS
2. LG CNS의 도입 솔루션
1) Outlook 시스템
2) ERP 시스템
- HR plus 활용사례
3) e-Learning
3. LG CNS의 제공 솔루션
1) 통합보안 관제 서비스
2) 고객사관리 IT- Outsourcing
3) SCM 부문
4) KM(Knowledge Management) 부문
5) EDMS 부문
Ⅲ. 결론
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역차별받는다는 인식을 갖지 않도록 채널 구분, 전반적 서비스 개선 등에 중점 Ⅰ. 디지털 경쟁력의 핵심, 고객관계관리(CRM)
Ⅱ. CRM 시대의 도래 (CRM 구축의 단계)
Ⅲ. 선진기업의 CRM 도입사례
Ⅳ. 국내기업에 주는 시사점
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