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신경영 패러다임으로서 문화경영 제3장 가치경영 제4장 신뢰경영 제5장 기업문화 연구모형과 개발프로세스 제6장 기업문화운동의 전개와 실천 제7장 기업문화의 변화관리와 성공조건 제8장 가치유형별 기업문화 사례 제9장 기업별 기업문화
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전략이 조직의 구성원들에게 전달됨에 따라 종업원들은 장기전략에 대해 이해하게 되고 다양한 전략적 목표 사이의 관계를 알게 된다.
핵심성과지표는 인과관계에 따라서 원인지표와 결과지표로 나눌 수 있다. 다시 말해 전략의 인과관계에
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배경
(1) 품질경영의 도입
(2) 주란(Joseph M. Juran)의 의견
<본론>
1.TQM
(1)TQM의 정의
(2) TQM의 모형
(3) TQM의 적용절차
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서론
II 본론
1. JIT시스템의 의의와 배경
2. JIT란 무엇인가?
3. 자재의 흐름과 간판시스템
4. JIT시스템의 특징
5. JIT시스템의 장점
6. JIT시스템의 단점
7. JIT의 변화와 발전
8. JIT생산방식이 원가계산에 미치는 영향
9. JIT 사례
III 결론
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1) 경영 및 품질 방침과 전략
2) 경영간부의 리더십
3) 인적자원의 육성 및 관리
4) 정보수집, 분석 및 활용
5) 품질 설계 및 개발
6) 공정관리, 구입품 관리 및 평가
7) 품질수준, 실적 및 경영성과
8) 소비자 지향 및 만족도
9)CRM
5. 결 론
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것이다.
최선의 경영기법은 없다. 오직 최적의 경영기법만이 있을 뿐이다. 1. 요약 2
2. 1960-70 경영기법 3
가) 경험곡선
나) 전략사업단위
다) 제품 포트폴리오 매트릭스
3. 1980 경영기법 6
가) 리스트럭처링
나) 전사적 품질 경영(TQM)
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2. 조사 목적
Ⅱ. 이론적 배경
1. 서비스의 개념
2.호텔 내의 서비스
Ⅲ. 문제점 및 개선방안
1. 서비스의 문제점
2. 서비스 개선방안
3. 고객만족의 기준
Ⅳ. 고객만족 경영
1. 고객만족 경영의 개념
Ⅴ. 결론 및 시사점
- 참고 문헌 -
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확산 이유
3. 미국 FTA의 추진현황과 정책방향
제 2장 본 론
제 1절 한.미 FTA 금융부문 주요내용
1. 원칙적 전면개방
2. 내국민, 최혜국 대우
3. 금융시장의 건정성 조치
제 2절 한.미 FTA 쟁점별 타결내용
1. 단기 Safe Guard조치
2. 국책금융기
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전략적인 이니시어티브들을 정렬시킨다.
4. 전략적인 피드백과 학습을 고양시킨다.
Ⅴ. BSC의 사례
1. 조직 학습의 원천 : 시어즈 로벅
2. 구성원과의 의사소통 : Mobil NAM&R
3. 전략 실행 방향의 점검 : Store 24
4. 외부 이해 관계자들과의
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고객맞춤
3) 관계마케팅
2.2 인터넷 개인화의 마케팅적 의미 4
1) 상품의 민주화 실현 - 소비자 관점에서의 의미
2) 개인화 마케팅 도전 - 기업(마케터)관점에서의 의미
3.1. 개인화 서비스의 유형 6
1) 인터페이스의 개인화
2) 커뮤니케이션의 개인
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