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경영부문 정보화 추진방향”, 우정정보, 2005
주동율, “우정사업의 글로벌 경쟁력 확보”, Digital post, 2004. 10
주민정, “우정사업 경영평가제도의 운영성과 분석과 발전방안”, 우정정보, 2005
최종호, “정보통신 기반 우체국 통합 CRM 전략”,
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경영의 이해
1. 서비스경영의 배경
2. 서비스의 특성
3. 서비스경영의 관리초점과 환경
4. 서비스경영의 성과지표 –경제적 성과지표
5. 서비스경영의 패러다임
서비스경영전략
1. 서비스경영전략의 개요
2. 서비스문
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마케팅의 성공사례
4. 의류산업의 성공사례
5. 금융기관/은행의 성공사례
6. 의료기관/병원의 성공사례
7. 고객지향 사고의 성과
Ⅶ. 고객만족경영(CSM)의 전략
1. 고객의 불만족을 최소화 시키는 것으로는 부족하다
2. 경쟁으로 인해 고객
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경영 능력 그리고 자본력을 가지고 있는 대기업과 제휴 관계를 구축할 필요가 있다. 반면 대기업은 독창적인 아이디어나 기술을 가지고 있는 온라인 기업과 제휴를 맺음으로써 손쉽게 온라인으로 진출할 수 있다. 이러한 온라인 기업과 오프
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Monitoring 평가
4. 고객 상담 능력
5. 콜센터 서비스개선 Process빈약
6. Callcenter Management
7. 콜센터의 대외 위상
8. 아웃소싱의 장벽
Ⅷ. 텔레마케팅산업의 발전 전략
1. 중장기 발전 전략
2. 구체적 발전 전략
3. 세부 추진 전략
참고문헌
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소개
2. TESCO의 한국시장 진출
3. 삼성 TESCO Homeplus의 현지화 전략
4. 마케팅 믹스 PROCESS (마케팅 전략수립)
5. 지역 밀착형 마케팅 전략
6. 홈플러스 차별화 전략
7. 경쟁전략
8. SWOT 분석
9. 포지셔닝
Ⅲ. 결론
1. 개선방안 및 생존전략
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신배송시스템
2) 이미지전표
Ⅶ. 백화점의 마케팅
1. 전문화
2. 쇼핑 시간대 이동
3. 문화의 중심지
4. 신상품 개발
5. 신용판매와 온라인 판매의 활성화
Ⅷ. 백화점의 명품유치 전략
1. 신세계
2. 롯데
3. 현대
Ⅸ. 결론
참고문헌
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전략과 현지화 전략에 대해 서술하시오.
1. 글로벌 표준화전략을 하는 기업
1). 글로벌 표준화전략의 특징
2). 글로벌 표준화전략 촉진의 원인
2. 현지화 전략을 하는 기업
- 현지화 촉진의 원인 -
3. 글로벌 표준화
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(2) 롯데백화점 마케팅
4. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
6. 4P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
7. 향후 전략 및 전망
(1) 향후 전략
(2) 향후 전망
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전략적 제휴”, 김영사
4. 이요섭 교수님(2002), “國際經營論”, 호서대학교 經常學部(海外開發)
5. LG필립스사 홈페이지에서 주제와 관련된 자료수집
6.삼성경제연구소, LG경제연구원 홈페이지에서 주제와 관련된 자료 수집
7.한국수출입은행
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