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경쟁사 분석
2 기업의 재무분석
3 경영분석
3-1 기업전략
3-2 인적자원 관리전략
4 기업의 목표와
문제점 분석
4-1 외부위험
4-2 내부약점
4-3 SWOT 분석
5. 기업에 대한 솔루션
5-1 체크카드
5-2 새로운 수입원 창출
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기업환경분석
5. 교보문고 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
6. 교보문고 기업전략 사례분석
(1) 온라인 판매전략
(2) 고객서비스 전략
(3) 경영정보시스템
(4) 인적자원관리 전략
(5) 물류전략
(6) 빅데이터 활용전략
(7)
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카드 시장의 동향
2. 신한카드 선정이유
Ⅱ. 본 론
1. 신한카드 소개
2. 신한카드의 연혁
3. 신한카드 SWOT 분석
4. 신한카드의 CS전략
ⅰ. 신한카드의 CS 비전과 CS리더
ⅱ. 고객 최우선 경영
ⅲ. 소프트 경영과 고객 서비스
ⅳ. 고객만족팀
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분석
(1) 인구 통계적 환경
(2) 경제적 환경
(3) 사회 문화적 환경
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 신한카드 서비스경영
(1) 서비스 이념
(2) 내부고객 서비스
(3) 외부고객 서비스
5. 향후 전략
(1) 고객만족 서비
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카드 사용액이 1999년 7조 5467억 원에서 2009년 198조 3160억 원으로 약 27배상승한 반면 회원모집이나 부가서비스 제공 등 카드비용은 700억 원에서 4조 3700억 원으로 63배나 증가하였다.
4. 현대카드 전략 분석
(1) 상품개발 전략
현대카드는 기존 신
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분석
1) Competitor
2) Company
3) Customer
2. STP 분석
1) Segmetation
2) Targeting
3) Positioning
3. SWOT분석
strength
weekend
oportunity
threat
4. 4P 믹스전략
1) Product
2) price
3) Place
4) Promotion
5. 그 외, Tactics, Politics
1) CI 전략
2) 이슈화 전략
3) implenetation
<4> 신한카드
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전략
3. CGV의 10가지 서비스마케팅 전략
4. 경쟁사와 비교분석
5. CGV SWOT분석
6. CGV STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
7. CGV 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
8. CGV 서비스 고객관리전략과 문제점 및
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관리협회
김재환(2010) - 고객가치 극대화를 실천하는 기업 : 삼성생명(주), 한국서비스경영학회
로빈슨 외 1명(1983) - 금융서어비스 혁명 과 아메리칸·익스프레스 의 전략, 은행계사
한국인터넷전문가협회(2011) - 신한카드
한국인터넷전문가협
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신한은행 방식 - 정동일, 김영사, 2005 1. 신한카드 소개
(1) 개요
(2) 목표
(3) 철학
(4) 최근 성과
2. 시장 상황 분석
(1) 카드 분류
(2) 전반적인 시장 상황
3. 경쟁사 분석 - 현대카드
(1) 현대카드 소개
(2) 현대카드 전략
4. SWOT 분석
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신한카드 3C분석
2. 신한카드 S.T.P 분석
(1) 시장세분화 (Segmentation)
1) 성별변수에 따른 세분화
2) 연령변수에 따른 세분화
(2) 타겟시장 선전 (Targeting)
(3) 포지셔닝 전략 (Positioning)
1) 소비자 분석
2) 신한카드 경쟁
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