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아시아나를 비롯한 국내, 국제의 여러 항공사들의 서비스에 대한 고객의 소리를 게시해주는 naver의 여행 사이트에는 아시아나가 고객의 불평등에 가장 둔감한 항공사라고 평가하고 있다. 실제로 예전에 아시아나의 질 떨어지는 서비스에 compl
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아시아나항공 예약/발권, 예약확인/취소, 출/도착정보, 탑승수속, 마일리지조회, 아시아나뉴스등을 이용할 수 있다.
1.1.3 E-Ticket발매
소규모 여행사에서도 전자 항공권(E-Ticket)의 발매를 통해 보다 손쉽게 항공권을 구입할 수 있도록 하는
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여행 고객은 수요가 거대하므로 지속적인 고객 관리, 충성도가 높은 고객에게 서비스 강화 여행사를 통한 기업 고객 마케팅 강화, 국내 항공사라는 차별화된 서비스가 필요하다.
(3) Positioning
아시아나항공은 5스타 항공사 선정, 올해의 항공
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항공의 내부 약점을 분석하여 회피 내지 개선 할 수 있는 전략의 구사를 가능하게 한다
가. 안전성 인식이 낮음
아시아나 항공사가 고객들에게 안전하다는 신뢰감을 심어준 것과는 달리, 이전 대한항공의 괌 비행기 폭파 사고 등에 의해 상대
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항공편 선택 기준의 가장 큰 부분을 차지하는 것은 항공 요금으로 이에 드림 항공사는 저렴한 가격을 제공하기 위한 서비스를 구축하여 경쟁성을 확보하려 한다. 우선은 저렴한 가격 확보를 위해 기존의 아시아나 항공과 대한항공에서 사용
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항공 소개>
• 회사 소개
• 연혁
• 경영이념(추구목표)
◉ PART2
<대한항공의 마케팅>
• 대한항공의 마케팅
• 대한항공의 세부 마케팅 전략
◉ PART3
<경쟁기업과의 차이>
• 아시아나의 소개
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항공/여행 취업 희망자들에게 인기가 좋은 교육 프로그램 이다.
실업자/ 취업희망자, 여행사 재직자 등에게 80% 국비지원이 되는 장점이 있다.
2. 아시아나항공의 “애바카스”
회사명
아시아나 애바카스(주)/ AAI, Asiana Abacus Information
대표자
강
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항공사 飛上, 2010.01.14
윤정식 기자, 헤럴드경제, 저비용 항공사들의 반란, 2010.03.29
ㆍ사이트
제주항공 홈페이지 : http://www.jejuair.net/
한국 관광 공사 : http://www.visitkorea.or.kr/
아시아나항공 : http://flyasiana.com/
에어부산 : http://www.airbusan.com/
이스
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항공, 독일 루프트한자 등이다.
·윈월드-미국 아메리카 항공, 영구 영국항공 등.
·윙스-미국의 노스웨스트, 네덜란드 KLM 등.
·스카이팀-미국 델타항공, 프랑스 에어프랑스, 멕시코 아에로 멕시코, 한국 대한항공.
⇒이와 같이 아시아나도 외국
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·미국내 취항지 확대
ⅱ. 4P mix 전략
>대한항공 : 7P 전략
1) Product
2) Price
3) Place
4) Promotion
5) process
6) Physical Evidence
7)People
> 아시아나 : 4P 전략
1)Product & service
2)Price
3)Place
4)Promotion
Ⅲ. 결 론
-항공사의 경영전략 과제
항공사들은 생존을 위하
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