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에버랜드 서비스아카데미 저, 2001, 21세기북스
『한국의 마케팅 사례 3』 이두희 저, 1999, 박영사
『서비스는 힘이 세다』박영실(삼성에버랜드 서비스 아카데미 강사) 저, 2002, 룩스북
에버랜드 공식 홈페이지 http://www.everland.com/
테마파크를 만
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에버랜드
1976년 국내 최초의 가족공원인 자연농원을 시작으로 국내 레저, 서비스 문화의 중심에 있는 에버랜드는 개장 20년이 지난 지금까지 거침없는 개척정신을 발휘, 국내 가족놀이의 문화수준을 세계적으로 끌어올리는데 크게 기여하
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Everland Resort
To help people have the best moments of their lives.
safety, relaxing in nature, entertaining,
memorable moments, customized caring
인간과 자연과의 조화를 상징, 용인 에버랜드 리조트 단지의 활기찬 역동성, 인간의 꿈과 사랑, 희망을 표현.
Nature w
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마케팅 전략에 대해 호기심 생겨 기업 선정
<중 략>
☞ 에버랜드의 서비스 접점 - MOT
• 주차장 : 넓은 부지를 사용핚 쾌적핚 야외 주차장
• 교통편 : 시각마다 운행 중인 셔틀버스 하지만 여전히 불편한 교통편
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everland.com
www.samsungeverland.com
www.seri.org
www.yonhapnews.co.kr
www.fnnews.com
서비스마케팅 - Christopher Lovelock 외 지음, 김재욱 외 옮김 시그마프레스, 2011
서비스마케팅 - 강기두 북넷, 2010
에버랜드 서비스 리더십 - 삼성에버랜드 서비스아카데미, 21세기북
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