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관리자가 직장과 가정에서의 남녀 역할에 대한 개인적인 편견이 있으면 남성근로자들은 가족친화 제도를 이용할 때 상당한 불편을 느낄 것이다. 따라서 근로자의 관점에서 보면 관리자의 태도가 기업목표와 어느 정도로 일관성을 가지고 있
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1.서론
현재에는 지식 정보화 시대로 고객들의 요구 사항은 점점 복잡하고 다양해지고 있으며 기업 간의 경쟁은 더욱 심화 되고 있다. 따라서 우수한 고객을 확보하고 고객의 정보를 잘 유지하고 관리하며 시스템화 하였는지가 기업의 생존
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정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수익성
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10. 한국기업의 CRM도입과 활용의 문제점 및 개선 방향
1) 한국 CTM도입과 활용의 문제점 분석
2) 한국기업의 CRM개선방향
11. 국내기업의 CRM운용의 시사점
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기업진흥공단 인터넷중소기업관(www.sme.or.kr)
한국무역정보통신(www.eckorea.net, www.ecplaza.net)
KOTRA 인터넷 수출거래 알선시스템(www.kotra.or.kr)
<부 록>
본 연구의 사례분석시 시장지향성 항목
□ 시장정보의 창출
1. 자체적인 시장조사
2. 변화하
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관리하느냐가 중요하다. 즉, 기업이 윤리경영을 실천한다는 것은 기업 조직원들 개개인의 윤리적 삶과 실천이 동시에 이루어져야한다는 것을 의미한다. 하나의 인격체로 본 조직(기업)의 윤리적 가치관과 구성원(개인)의 윤리적 가치관의 상
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관리, 물류운송 및 대금결재 등의 전체 무역 프로세스의 연계를 위한 내부 체제를 갖추어야 한다. 이것은 기업 내부는 물론 외부와의 정보교환 임무를 인터넷상에서 통합적으로 처리할 수 있는 인트라넷(Intranet) 익스트라넷(Extranet)의 구축을
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관리체계(EMS)
4)환경감사(EA)
5)환경라벨링(EL)
6)환경성과평가(EPE)
7)전과정평가(LCA)
8)환경투자와 환경기술개발
4] 대(對)사회적 환경 전략: Win-Win 전략
1. 환경 정보 공개와 환경보고서
2. 지역 사회와의 환
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전기요금 실태
2. 한전적자와 연료비 연동제
2.1. 한국전력공사의 적자문제
2.2. 연료비연동제란 무엇인가?
3. 전기요금 합리화를 위한 교차보조 개선
3.1. 공공요금의 설정 기준
3.2. 전력요금의 형평성 – 대기업 전력사용을 기준으로
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기업론』, 박영사, 1999.
이태희, 「공기업 민영화정책의 개선방안의 연구」, 2001.
백상기·이상철 공저. 『공기업과 정부규제정책』. 형설출판사. 1980.
유 훈. 『공기업론』. 법문사. 1999.
송대희, 『한국의 공기업관리정책』,한국개발연구원, 199
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