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관리 및 품질관리
(13) 마케팅개념의 변천
(14) 시장세분화
(15) 가격관리
(16) 제품수명주기
(17) 촉진관리
(18) 다운사이징
(19) 비율분석
(20) 자본조달결정
(21) 투자결정
(22) 변혁적리더십
(23) 인사평가제도
(24) 산업구조분석
(25) 경영전략
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의를 통해 생산계획, 생산방법, 품질관리 등에 대한 운영방침을 결정하도록 하여 생산효율 향상을 달성하였다. 뿐만 아니라 업무에 대한 근로자들의 만족도도 크게 향상되어 이직율과 결근율도 크게 감소시키는 긍정적인 효과를 가지고 왔다
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: 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 I. 목표관리론(MBO)의 주요 내용과 사회복지조직에서의 적용 한계점
II. 총체적품질관리론(TQM)의 주요 내용과 철학적 기반
* 참고문헌
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1. 사장이 품질에 미쳐야 한다.
1)품질에서 사장의 역할을 설명하는 가장 쉬운 단어로 ‘전사적품질관리’라고 하는 TQM을
사장이 품질에 미쳐야 한다는 다른 의미로 적는데 서 찾을 수 있다.
2)소비자의 눈높이가 높아지고 있기 때문에
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관리시스템이나 원가관리 절차를 수립하는 것이 바람직하다.
참고문헌
권순석, 특성과 전략적 원가관리기법이 경영성과에 미치는 영향, 동아대학교, 2010
김혜정, 지속적 품질개선과 품질원가정보의 활용에 대한 실태분석, 경상대학교, 2011
소
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품질이 높을 경우 시장점유율이 높고, 가격도 높게 책정되어 이는 수익성 향상으로 이어진다는 연구결과가 도출된 바가 있다.
IV. 서비스품질관리 방안
서비스품질에 대한 여러 가지 연구를 통하여 알려진 것들을 Gronroos는 다음과 같이 요약하
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서비스 품질 평가
Salad Bar
VIPS vs ASHLEY
브랜드 스토리
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VIPS
Very Important Person\'s Society
Very Impressive & Palatable Steak
[매우 중요한 고객에게 최상의 스테이크를 제공하겠다는 컨셉]
정통
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품질의 집의 위쪽 열(row) 부분에 위치하고 있다. 이는 서비스 제공자가 관리할 수 있는 변수들을 의미하며 하나 이상의 고객 요구속성에 영향을 미치기 때문에 서비스에 대한 고객의 인식에 직접적으로 영향을 줄 수 있는 것이 선정되어야 한
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하여야 한다.
[사례#1] 공정폐수 배출시 다단계 침사지를 이용한 침전/여과, 정화처리후 배출 하는 사례
[사례#2] 공정폐수 정화 처리를 위한 간이 침사지 설치 사례 1, 건설공사 품질관리
2, 건설공사 품질관리 사례 ( 환경을 중심으로 )
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관리
재고관리
공정관리
- 시스템 개선 : 품질관리
시설보수 오퍼레이션 관리
오퍼레이션 관리의 목표
재고관리
재고관리 모형
서비스 오퍼레이
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