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올레KT 서비스 마케팅 사례
기업 소개
• KT는 2009년 6월 기존 유선 시장의 강자였던 KT(한국통신)와 무선이동통신을 대표하는 KTF와의 합병으로 이루어진 회사
• 2007년에는 SKT보다 앞서 세계 최초로 3세대 광대역 코드분할
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통신 산업 리더 선정 등의
윤리적 성과
최근 들어 몇 가지 윤리적 문제 발생
윤리적 성과와 동시에 최근 몇 가지 문제점을 드러내고 있는 KT의 사례를 선정하였다.
KT 소개
KT는 1981년 창립 당시 450만 회선에 불과했던 전화시설을 12
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고객을 위한 새로운 가치를 창조함으로써 고객에게 최고의 기쁨 제공)
쿡앤쇼란 하나의 단말기로 이동전화, 초고속 인터넷, 인터넷전화를 모두 이용할 수 있는 서비스로써 Wi-Fi 지역에서는 쿡인터넷 전화와 데이터 통화료 무료 없음
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Ⅰ. 서 론 1. 선정동기
2. 기업소개
Ⅱ. 본 론
1. KT 윤리경영
2. 이해집단호응
3. 기업이미지
4. 조직성과
5. 문제점 및 개선방안
Ⅲ. 결 론
1. 앞으로의 윤리경영 방향
2. 경영상의 시사점
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3P혁신은 SK Telecom의 고객만족경영이 추진력을 갖게 하는 핵심요소로서, 고객만족경영의 근본주체인 사람(People)의 혁신, 일 처리 과정(Process)의 혁신, 그리고 외부고객에게 제공되는 제품과 서비스(Product)의 혁신으로 이루어짐.
고객에게 제품
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