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기법
2) 행동변화를 위한 기법
3) 자아인식 및 자긍심 향상을 위한 기법
4) 대인관계 향상을 위한 기법
3. 간접적 개입
1) 프로그램 개발
2) 서비스 조정
3) 환경조정
4) 교육과 훈련
5) 옹호활동
6) 사회행동
4. 점검
<참고
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품질경영시스템의 검토
4) 자체평가
9. 지속적 개선
10. 통계적 기법의 역할
11. 품질경영시스템 및 기타 경영시스템의 초점
12. 품질경영시스템과 우량 모델과의 관계
Ⅸ. 인터넷을 통한 품질경영 전략의 개발
Ⅹ. TQM 추진전략
?. 결론
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욕구이론
(3) 인간관계이론
(4) 행동수정이론
(5) X이론, Y이론 그리고 Z이론
(6) MaClelland의 욕구이론
(7) 동기부여-위생(hygiene)이론
(8) 환경이론
(9) 선호-기대이론(preference-expectation theory)
3) 동기를 부여하도록 하는 공통적인 요소들
1) 슈퍼
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측정할 수 있는 방법
3. 고객충성도가 서비스 기업에 미치는 영향
4. 고객충성도를 제고하기 위한 고객관리 기법
5. 고객충성도 중심의 기업경영을 성공적으로 이행하기 위한 방안
6. 사례
Ⅶ. 실증연구들의 고찰과 문제의 제기
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방법 :: 학습현장에서의 평정, 필기시험.
직무행위평가
“교육훈련을 통하여 직무 수행상 어떤 행동의 변화를 가져왔는가?”
학습결과가 직무행위에 어느 정도의 변화를 가져오는지에 대한 평가가 필요
평가방법 :: 인사과
결과평가
“교육
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측정하기 위하여 개발한 도구가 그 개념을 정확히 반영하는 정도.
VALS : 가치관 및 생활양식 세분화
Standford Reserch Institute International이 개발한 심리적 세분화 방법으로 가치관과 생활습관을 기준으로 소비자를 구분함.
Vampire Video : 흡혈귀 비
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측정될 수 있는 단위로 설정
- 자원의 결정
- 프로그램의 실행, 평가
(3) 프로그램 기획의 관리방법
- 활동별 시간계획도표
- 프로그램 평가검토기법
- 월별 활동계획 카드
2) 청소년참여 프로그램의 기획과정
(1) 지역사회 내에 청소년 참여의 도
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측정될 수 있는 단위로 설정
- 자원의 결정
- 프로그램의 실행, 평가
(3) 프로그램 기획의 관리방법
- 활동별 시간계획도표
- 프로그램 평가검토기법
- 월별 활동계획 카드
2) 청소년참여 프로그램의 기획과정
(1) 지역사회 내에 청소년 참여의 도
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기법 최고경영자의 판단(직관, 의지)
- 판매원 의견 통합법
- 델파이방법(전문가 의견종합)
- 사례 유추법(비슷한 특징의 제품)
경쟁 및 자사분석
거시환경분석 → 시장분석 → 경쟁 및 자사분석 (3C분석: 경쟁자, 자사, 욕구)
경쟁 및 자사분석
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측정하기 위하여 개발한 도구가 그 개념을 정확히 반영하는 정도.
VALS : 가치관 및 생활양식 세분화
Stanford Research Institute International이 개발한 심리적 세분화 방법으로 가치관과 생활습관을 기준으로 소비자를 구분함.
Vampire Video : 흡혈귀 비디
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