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정보 분석 부문과 고객접점의 실행 부문으로 나누어 진다. 고객정보 분석 부문에서는 데이터웨어하우스, 데이터 마이닝 및 통계 패키지 등을 이용하여 고객의 세분화, 고객 요구사항 파악, 고객별 마케팅 방안에 대한 분석 등을 수행 한다. 이
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기업의 최상의 예상고객은 누구인가?
2) 큰 보험회사는 IMC를 어떻게 간주하는가?
3) 직접 마케터가 직면하는 기본적인 전략, 전술 결정들은 무엇인가?
4) 광고주는 직접반응광고에서 신문을 어떻게 이용하는가?
5) 판매원이 제공하는 차별적
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기업들로는 증권 금융 중개서비스를 제공하고 있는 인터넷 가상금융기관인 SFNB, 항공편, 호텔, 렌터카, 패키지 휴가상품 등 종합 여행정보 중개서비스를 제공하고 있는 Travelocity, 각종 공연, 영화 등의 예약 서비스를 제공하고 있는 Ticket master
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분석
3. 취업정보
(1) 근무조건과 급여
(2) 계약기간
(3) 빌릴지 근무의 장소선택
(4) G.O. 모집 분야
(5) 한국인 G.O.의 주 근무 직종
(6) 숙식과 근무시간, 휴일
(7) 언어능력
(8) G.O.의 자질
4. 최근 소식
5. SWOT 분석
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정보, 사람, 제도 등)
- 디지털 혁명이 개방과 교류의 기술적 틀을 제공했으며, 남은 문제는 기득권 타파, 제도개혁, 리더의 결단 등이다.
4. 개혁의 동력 : 사람의 변화
1) 유능한 인재를 적소에 배치하고 권한을 부여
- 기업 경험자, 해외 고급
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패키지에 적용되는 것으로, 국내여행이라면 항공기 이외의 전차나 버스와 같은 운송기관을 사용한 여행상품을 개발해서, 교통운임 비용을 억제한 다음 싼 상품을 판매하는 방법이 있다. 또 해외여행에 있어서는 항공회사의 과당경쟁과 엔고
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정보적 내용의 추구를 매스미디어의 뉴스 전달에서 보상받고 있다고 보았다. 목 차
Ⅰ. 트렌드란?
Ⅱ. 마케팅 트렌드의 포커스
◆중년의 삶을 가꾸고 싶다(머츄리얼리즘.Maturialism)
◆기업허점을 노려 실속챙기기(체리 피커.Cherry
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기업내 어떤 조직과 연결해도 고객에 대한 통합 정보를 바탕으로 고객이 원하는 것을 즉시 제공할 수 있다. 부서별로 시너지 효과를 창출할 수 있다. 서비스 조직에서 상품 판매(telesales)도 가능하며 지역 판매조직에서 지역별 마케팅도 가능
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기업의 진출
2. 고객중심으로의 변화
3. 고객 가치의 변화
4. 인터넷의 등장과 정보기술의 발전
1) 정보기술의 발전
2) 인터넷의 등장
Ⅵ. CRM, eCRM, mCRM(mobile CRM)
Ⅶ. SK 텔레콤 CRM(고객관계관리) 구축기의 주요 활용 사례
1. CRM(고객관계관
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기업일지라도 고객 이탈율이 높으면, 이탈보다 확보가 많다고 하더라도 이탈이 높은 기업은 경쟁에서 이길 수가 없다. 고객한명을 확보하는데는 계속 자원이 들어가고 기여를 안하는 사람은 잡고 있다가 진정으로 기여를 할 Ⅰ. CRM 고객
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